池小燕：技术与算法无法取代人类内心的善良

12月26日晚，由凤凰网主办、凤凰网公益承办，中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中华社会救助基金会、中国社会福利基金会、中国扶贫基金会、南都公益基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中国人口福利基金会联合主办，北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、深圳国际公益研究院、中国科学院心理研究所提供学术支持的行动者联盟2017公益盛典颁奖典礼在北京悠唐皇冠假日酒店举办。

活动现场，凤凰网副总裁池小燕接受了凤凰网公益记者专访，以下为采访实录：

凤凰网公益：池总您好，今晚您作为主办方领导代表前来参加“行动者联盟”2017公益盛典，联盟成立虽只有两年，但已推出“承诺胶带”等多个在国际上赞誉无数的创新公益项目，从长远来看，“行动者联盟”的定位和规划是不是已经找准？

池小燕：对，其实为什么要成立“行动者联盟”，正是因为除了公益组织，从事公益活动的企业、明星艺人也非常多，社会上需要大家关注的问题和项目很多，我们希望搭建一个平台，能够组织这些力量，成为一个连接公益界、创意界、爱心企业、明星艺人、公益学术界的多方共建、资源共享的平台。

今年我们已经陆续推出了一系列公益项目，包括坚持了十多年的“美丽童行”、 “超仁妈妈”、 “爱在星空下”儿童夏令营活动，以及关注偏远山区儿童教育的儿童科技馆，乡村儿童足球赛等等项目。联盟有八大项目目前已经成型。未来我们将通过甄选，再陆续推出一些能够解决实际问题，凝聚各方影响力的公益好IP，把联盟真正搭建成一个旨在发现问题，整理问题，解读问题，然后组织各方参与解决问题的公益互助平台。

凤凰网公益：凤凰网一直主张公益与商业的结合，并且提出了“技现真实，艺传善意”的全新理念，那么在新的一年，凤凰网如何将全新理念融入到凤凰品牌主场的运作之中？

池小燕：品牌主场是我们今年和未来五年会持续强化的概念。在当下的互联网时代，各行各业已经发生了巨大的变化。企业处在重塑品牌的重要关口。我们今年推出的“技现真实，艺传善意”的全新理念，简单来说就是通过技术来发现真实，记录真实，通过艺术很好地传递故事。

技术层面来讲，大数据跟算法，包括越来越多的数据输入，可以更好地帮我们了解用户，了解社会热点，发现热点甚至是预判热点，发现问题跟了解用户，以及了解用户背后的一些情绪和需求；“艺传善意”，营销最终不可能被技术引领，因为营销是一门艺术，更好的艺术应该是强调我们非常精彩的创意，动人的故事，以及美妙的构想。营销最终是要由艺术加上技术的完美融合来完成的。

人类不可能被技术取代的原因在于，人类的想象力和创意，以及人类发自内心的善良，这些是目前技术和未来的人工智能不可能取代的。

凤凰网公益：以前有信息爆炸，现在又有信息过载现象。您认为凤凰网如何才能突出重围，让用户感受到凤凰网独特的媒体气质？

池小燕：信息的发展，还是在以几何级的速度在不断增加。现在每分钟产生的信息量，就相当于人类历史到2013年产生信息量的总和，并且还在以折叠的速度发展。我们现在面临着一个如何甄选到对用户有价值的信息，筛选出真正高品质内容的使命和任务。

算法的引领和驱动，更多的是强调你对什么内容感兴趣，然后就会不断地给你推送这种内容，造成信息的孤岛。因为信息在海量发生，在信息的洪流下面，如果只推送你感兴趣的内容，关注面就会非常窄，而且会越来越窄。

凤凰网发现，人除了个性的内容需求和个性的内容兴趣之外，还有很多是共性的内容。共性的内容是帮助我们去了解世界，认知世界所必备的内容。

凤凰网一方面强化大数据跟算法，因为这是非常好的工具，我们会做精准的信息分发，但是除了这些个性的内容之外，我们更多的还是在做有共性价值的内容发现和生产，这是我们凤凰网应该有的优势。因为我们有最全面的资源和最优质的内容生产，有信息加工的能力与基础。所以我们与现在纯用技术算法推动的资讯平台的区别在于，凤凰网还承担了信息的生产、信息的筛选和信息话题的把握，以及对社会热点的正向引导任务。

举一个例子，我们前年做的飞利浦项目，当时医患关系，医患矛盾，医患冲突非常多，冲突行为也很多。一些算法平台更多地利用医患矛盾炒作这样的热点。而凤凰网则希望通过报道，引导医生跟患者之间良性沟通。所以我们做了一个飞利浦项目，旨在加强医生跟患者之间的理解，消除误会，希望医生跟患者的关系变得更加可沟通。凤凰未来也会持续在这方面去发力。