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贝因美董事局主席谢宏：公益不仅要有态度还要专业

2010年10月10日 23:41凤凰网公益专稿【大中小】【打印】共有评论0条

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嘉宾简介：谢宏，贝因美创始人、董事局主席、首席育婴专家

核心提示：2010年10月10日晚，在凤凰网“美丽童行”公益盛典晚会上，凤凰网对话贝因美创始人、董事局主席谢宏先生。贝因美作为国内育婴专家，不仅在品牌上注重专业，同时在公益事业方面强调专业，在谢宏先生的观念中，做公益不仅仅要有态度，同时需要专业性。

在面对国内外激烈竞争的局面、消费者崇洋的心理下，贝因美这么多年之所以能守住自己的一片阵地，谢宏称很关键的一点也在于贝因美长期坚持的专业，奶粉配方的科学性和标准的严格执行。

嘉宾简介：谢宏，贝因美创始人、董事局主席、首席育婴专家

10月10日19:30，凤凰网2010“贝因美-美丽童行”公益盛典在北京大隐剧院隆重举行。本活动是由凤凰网主办，中国青少年发展基金会、中国华侨经济文化基金会战略合作。贝因美特别支持，旨在关注中国贫困儿童教育。晚会现场，凤凰网对话贝因美贝因美创始人、董事局主席谢宏，以下为对话实录：

品牌和公益都要注重专业

凤凰网：谢宏先生刚才讲公益和爱心不仅仅要有态度，还有专业。提到贝因美，都会想到一句话，“育婴专家”。无论是品牌还是公益爱心方面，贝因美始终强调专业。贝因美是如何做到这一点的？是如何塑造这种独特的品牌价值的？

谢宏：应该是这样，从“育婴专家”这个词本身来说，我们自己理解本身就是要专业，而我们这个行业本身又有很特殊的定向--小朋友，对于这一块一定要有爱心，行动上要体现出一种姿态，我们就叫敬业，所以一个很简单的理解就是要敬业地对待我们所有的工作，这样才能把事情做好。

如果只是从企业的角度来讲，只要将产品做好，纳好税，力所能及地去解决一些就业就可以了，但为什么我们在这之外还要去做一些公益的事情？因为这样可以让我们更好地去体会我们的顾客，体会我们服务的对象，然后更好地去发挥我们的专业。当然也可以更好地去发挥品牌影响力，这就是我们对公益的理解。

我们认为做公益除了要有这么一种态度，非常诚心的态度，另外确实也是要体现一种专业性，不然很可能好心办坏事，我们有一句话叫99%的坏事可能就是好心干的，这涉及到一个专业度的问题。所以我们在做公益的时候，基本上锁定我们的服务对象，就是0到12岁的婴童跟母婴这样一个群体。

凤凰网：贝因美在心爱公益活动方面有三大工程，爱婴工程、育婴工程、亲母工程。这三大工程也是专业的一种体现。

谢宏：育婴，主要是给家长一些理念和知识的积累，是一种公益性的服务。爱婴，主要是针对经济上有困难或在其他物质上有困难的婴儿家庭，给他们提供物质帮助；亲母则是专门针对母亲的，因为母婴是不可分割的，我们有一个理念，就是母亲是一个关键角色，一个人的成长，甚至一个民族的素质，很大程度上都取决于母亲的素质，所以我们专门做了一个亲母工程，希望通过这个行动提高妈妈的素质。

凤凰网：贝因美在创立的第二年就已经开始投入公益事业了，最早是给多胞胎家庭提供物质帮助，此后又建立各种爱婴基金，关注贫困地区儿童等，据了解已经投入了几个亿。

谢宏：5个亿。

贝因美每年拿出专项资金用于公益

凤凰网：5个亿的公益资金。您刚才也提到一个企业其实只要把质量做好，纳税做好就够了，贝因美是将企业经营和社会责任很好地结合了起来，贝因美是如何做到的？

谢宏：这个基于我们对这个行业的理解，因为我们这个行业特殊，婴童这个行业，我们经常讲是良心行业，爱心事业，需要有一些觉悟的品牌，更好的企业起到带头作用。

另外一个层面，好不好要大家靠来认定的。我们也在提高我们的服务对象、我们的受众、我们的消费者整体的一个素质，而不是简单地跟他们讲，我们的产品很好很好，实际上人他们具备自我判断的能力，那才是更重要的。

企业本身，从另外一个角度讲也是社会公民，基于这一点，我们从公司成立的第2年，就建立了一个特别的机制，每年会在销售额中拿储1%或0.5%的营业收入来做公益，并成为一个程序，每年有一个预算资金做保证，然后就可以滚动，滚到今天的5个亿。

已将公益上升为一种信仰

凤凰网：有一套很成熟的这种机制，爱心事业和企业的社会责任贝因美会一直坚持？

谢宏：只要贝因美存在，我想这个是没有问题的，会一直坚持做下去。做公益很重要的就是坚持，偶尔做一件事情不难，难的是长期坚持下去，这样就会影响更大。所以我们现在做公益是希望更有意义，更有成效，更有影响。

凤凰网：贝因美在国内的乳品行业中走了一条差异化道路，而且是很有远见的。

谢宏：我们的品牌精神就是爱，公益说白了就是做好事，就是贡献爱心，我们已经把它上升到一种信仰。所以这么多年，应该来说我们坚守了本分，做得相对比别人好一点，因为我们坚守了敬业加专业的这一准则。

凤凰网：相信像您坚守的这种准则，同时也会给贝因美的品牌塑造带来正面的效应，同时也会带来实际的效益。

谢宏：良性循环。

中国将出台最严格的婴儿配方标准

凤凰网：贝因美在国内乳品行业中坚持这份准则。但是就国内乳品行业整体来讲，无论从市场份额还是信誉度方面，其实都不是很乐观。国外乳品品牌占据的市场份额相对来说会多一点，尤其在中高端市场中，洋品牌份额甚至占到了80%。作为中国的乳品企业，您觉得如何来打破目前的这种格局？

谢宏：目前你讲的这个现象是事实，但我认为这是一个历史性阶段的问题，就像我们的家电行业，曾经也是被洋品牌垄断，现在很多都收复失地了。其实话说回来，目前，我认为最坏的情况可能孕育着一个转机。

我给你介绍一个背景，国家很快将会有一个新的国标，婴儿配方奶粉的新国标已经在陆续实施了，最后一个标准将在明年4月1日执行，这个标准将会是全世界最严的奶粉配方标准，我认为这恰是我们收复失地最好的一个契机。

这个标准很严，挑战很大。一个产品的好坏，首先要靠高标准来支撑，所以我认为这是一个非常好的契机，未来我们也应该非常有信心，能够按照这个标准，把我们的产品品质再进一步提升。

一个产品好不好，就看两点：一点是标准的执行是不是很严，很先进。另外一点是配方的设计是不是很科学，是不是符合人种需要。我们贝因美之所以走到今天，在竞争那么激烈的情况下，外资那么强大的情况下，崇洋的消费心理那么重的情况下，我们能够坚守自己的阵地，也是得益于我们配方设计的科学性。

其实婴儿配方奶粉好还是不好，只有消费者真正吃过、验证过，才能真正说明问题，检验报告还只是一个报告，这是我的观点。

恢复行业信誉同行之间不应搞恶性竞争

凤凰网：您说到高标准，奶粉行业是一个高风险行业，从安徽阜阳大头娃娃事件，到三聚氰胺事件，再到性早熟风波，国内乳品行业面临着严重的信誉危机。如何来恢复中国乳品企业的信誉度？

谢宏：国家推高标准，我认为这就是政府正确的导向。

另外同行要一起努力，当然这还需要时间。另外同行之间维护信誉，很重要的一点是不要搞恶性竞争。

凤凰网：您其实还是有信心的。

谢宏：应该要有信心。

实际上食品安全对全世界都是非常普遍的问题，不是中国特有的，只不过我们目前这一阶段大家比较聚焦，原来可能是因为我们的标准太低，现在标准提到很高以后，很多企业不适应。其实所谓的不合格是根据标准来定的，实际可能已经比以前好很多了，但由于标准太严，达不到，还是出问题，大家感觉它做得很烂。

凤凰网：像三聚氰氨事件的发生，对企业自身来说，最后的结果也不是企业自身所希望看到的。

谢宏：真正想做企业的人都不愿意，三聚氰氨事件中，很多卷进去的人，很可能是因为不专业。因为食品确实很复杂，某种意义上，它的难度比药品更难。食品有很多的营养成份，全部要控制好，还要有安全标准，量又巨大，它在技术上到管理上都比药都更难。国际上也一样，食品安全是个全球性的问题，包括1999年发生的二恶因事件，实际上就是国际食品安全事件，全球基本都卷进去了，一直到2003年，延续了很长时间。