传音控股：科技企业做公益，最大的优势在于“人”

10月17日国际消除贫困日，凤凰网行动者联盟2026公益盛典落地安徽六安霍山县。以“从扎根到成林”为约，这场持续11年的公益盛会致敬了长久坚守的行动力量，年度公益人物、项目、创意及企业/机构等荣誉当晚悉数揭晓。深圳传音控股股份有限公司（下称“传音控股”）获颁最具网络人气公益企业/机构。

在肯尼亚，3名DAFI学生：莫妮卡（Monica）、马比尔（Mabil）和史蒂芬（Stephen）在传音旗下品牌TECNO内罗毕办公室外，他们在传音当地不同部门完成实习。

传音控股自2021年设立专项公益预算以来，逐步形成覆盖国内乡村振兴与海外非洲普惠教育的“双轨公益”格局。国内落地消费帮扶、科技小院、远山科学课、青椒计划、焕新计划、思源守护计划六大项目，覆盖四川、云南、甘肃、宁夏等地的农户、乡村师生和大病儿童；海外则与联合国儿基会、难民署深度合作，落地学习护照、难民教育、非洲希望校园、Carlcare职业培训、Dream on the field足球场五大项目，惠及难民儿童、失业青年和贫民窟青少年。

传音控股相关负责人在接受凤凰网公益专访时表示，传音始终秉持“共创·共享”的企业理念，要求自己沉浸到本地社会发展的真实痛点中。他以“非洲希望校园计划”为例介绍，项目起初切入点非常微小：当地贫民窟学校的孩子甚至没有平整的课桌和黑板，传音先为多所学校送去课桌椅和黑板，改善最基本的教学环境。硬件改善后，项目紧接着引进“阅读计划”和“艺术课程”。近两年来，共有来自34所学校的13000余名本地学生参与了艺术课程。如今，孩子们的画作被放在当地数千人参与的“马萨雷贫民窟嘉年华”展览，甚至走到巴黎、北京、上海等城市巡展，项目也收获了当地社区的深厚信任。“把一件有意义的小事持续做透，它自然就会长成一片繁茂的森林。”

在科技企业做公益方面，最大的优势在于“人”。传音控股相关负责人介绍，在同中华思源工程基金会合作的“守护者计划”中，上百位传音员工自发报名成为志愿讲师，依托标准化课程计划，结合自身对科技前沿的视野，通过数字化平台，为长期住院的大病儿童以及山村、海岛等偏远区域的乡村学生提供线上科学课和文化课。这种“专业人员+标准化课程”的输出，是科技企业独有的公益势能。但最大的挑战也来自科技本身。科技自带一种“高位势能”，容易让公益行动滑向硬件设备的一次性捐助，或是陷入先进技术同受助者实际需求“水土不服”的困境。因此，传音时刻提醒自己坚守“人本主义”，让科技服务于具体的人。

对于想要“走出去”做公益的中国企业，该负责人结合传音实践分享了三方面经验。一是扎根本土实际需求，二是追求长期主义，三是保持开放心态，开展多方协作。“在笃行企业社会责任的道路上，我们相信，持续做下去，就一定会做得更好。”

以下是采访实录：

凤凰网公益：传音控股自2021年设立专项公益预算以来，哪些画面或者事件，让你觉得“科技真的可以改变生活”？获得“最具网络人气公益企业/机构”奖，对传音意味着什么？

传音控股：传音始终秉持“共创·共享”的企业理念。同样的理念在企业社会实践方面，也是一以贯之的，我们要求自己沉浸到本地社会发展的真实痛点中。让我们感到“科技改变生活”的画面，更多来自本地人的生活发生改变的微小瞬间。

比如在尼日利亚，我们的售后服务品牌Carlcare开设了维修培训学院，开发了与我们核心业务紧密相关的手机和家用电器维修课程。自2020年成立以来，学院已经培养了数百名专业技术人员，有的学员直接入职了当地的授权服务中心，甚至也有学员成功自主创业。当一名青年掌握了维修科技产品的技能，拥有了稳定收入，进而改变了整个家庭的生活时，“科技改变生活”就自然而然地发生了。

至于获得“最具网络人气公益企业”奖项，对我们而言既是一份荣誉，也让我们确认了企业同社会的“连接与共鸣”。“网络人气”意味着公众的看见和认可。在跨国项目实践的开始，我们曾面临文化和语境转译的难题。但随着项目的推进日益深化，我们才慢慢发现，很多故事其实承载着超越文化壁垒、直指人心的共同价值。只要我们让受助者成为项目执行和传播的主人公，尊重他们的主体性，让他们的故事原原本本地呈现出来，企业的行动，是可以跨越山海，引发国内网友共鸣的。

凤凰网公益：本届盛典的主题是“从扎根到成林”。传音从2021年第一笔专项公益预算起步，如今长成覆盖国内乡村振兴与海外非洲普惠教育的“双轨公益森林”。你如何理解一家出海科技企业的“扎根”与“成林”？

传音控股：在我们看来，“从扎根到成林”更大程度上指的是：当我们找准某一真实的社会痛点，并着手启动项目之后，通过持续地投入和优化，使其逐渐具备内生动力，从而结出果实的过程。

在这里，我想介绍我们在海外的一个项目，也就是我们在肯尼亚、乌干达等国贫困社区推进的“非洲希望校园计划”。起初，我们的切入点非常微小：我们发现当地贫民窟学校的孩子们甚至没有平整的课桌和黑板，课堂混乱且缺乏尊严。我们认为，这个阶段的“扎根”就是最基础的一步——“先让孩子们坐下来”。我们为多所学校送去了课桌椅和黑板，改善最基本的教学环境。

而“成林”，则是这颗微小的种子在时间与耐心的浇灌下，与本地力量共同生长的过程。硬件改善后，我们紧接着引进了“阅读计划”和“艺术课程”。从给书架刷漆画画，到成立绘本共读社团，再到用粘土和纸片拼贴“情绪面具”来疗愈内心，项目在层层递进中产生了强烈的内生效应：近两年来，共有来自34所学校的13000余名本地学生参与了艺术课程。他们获得了知识，也建构起了一个交换创意和表达思想的空间。

如今，孩子们的画作被放在当地数千人参与的“马萨雷贫民窟嘉年华”展览，甚至走到了巴黎、北京、上海等各大城市巡展。项目也因此收获了当地社区的深厚信任。

从一套基础的课桌椅出发，通过长期的陪伴与体系化赋能，最终长成了一个惠及多国贫民窟青少年，甚至能在社区办艺术展的成长生态。这是传音理解的“从扎根到成林”：把一件有意义的小事持续做透，它自然就会长成一片繁茂的森林。

凤凰网公益：传音的公益模式强调“跳出单纯现金和物资捐赠”，把企业技术、产品资源融入公益实施。科技企业做公益，最大的优势和最大的挑战分别是什么？如何让“科技”不只是工具，而是真正转化为受益群体的发展能力？

传音控股：相比于提供硬件产品，我们认为科技企业的优势在于“人”：一批每天冲在科技研发和应用一线的员工。

传音同中华思源工程基金会合作的“守护者计划”就是一个案例。在这个项目中，上百位传音员工自发报名成为志愿讲师，依托标准化的课程计划，结合他们自己之于科技前沿的视野，通过数字化平台，为长期住院的大病儿童，以及山村、海岛等偏远区域的乡村学生提供线上科学课和文化课。这种“专业人员+标准化课程”的输出，是科技企业独有的公益势能。

而最大的挑战，恰恰在这个优势的反面。科技本身自带一种强大的“降维”属性，容易陷入硬件设备的一次性捐助，或是陷入先进技术同受助者情况“水土不服”的困境。所以，我们必须时刻提醒自己坚守“人本主义”，让科技服务于具体的人。

把科技真正转化为受益群体的发展能力，或许答案就藏在“人与人的连接”中。“守护者计划”的实践说明，电脑和网络等科技设备是打破物理隔离的工具，真正产生价值的是传音志愿者们累计400余小时的互动与陪伴。当我们的员工在屏幕前，耐心引导孩子完成一次科学实验，或是一幅手工作品时，科技与人的结合，就成为了点燃孩子们的求知欲、自信心与生活掌控感的火种。

凤凰网公益：传音在国内落地了消费帮扶、科技小院、远山科学课、青椒计划、焕新计划、思源守护计划六大项目，覆盖四川、云南、甘肃、宁夏等地的农户、乡村师生和大病儿童。在乡村振兴的宏大叙事中，传音如何找到自己的切入点？

传音控股：乡村振兴是一个非常宏大的时代命题，涵盖了产业、人才、文化、生态等方面。面对这么大的课题，一家企业的力量是有限的。所以，我们选择“人的发展”，也就是教育作为切入点，进而“以点带面”，促进全方面的发展。

在产业端，我们通过“消费帮扶”和“科技小院”项目帮助农户解决销路和技术难题；在教育端，对于乡村特岗教师的教学能力培训，我们选择支持“青椒计划”；对于乡村学生的素质教育和体育锻炼，我们落地了“远山科学课”双师课堂和“焕新计划”，为乡村学校建造或翻新篮球场；即使是因病脱离学校的长期住院儿童，我们也通过“守护者计划”为他们补上科学与艺术课。每一个项目，都针对一个具体环节的具体问题。

凤凰网公益：传音在非洲与联合国儿基会、难民署深度合作，落地学习护照、难民教育、非洲希望校园、Carlcare职业培训、Dream on the field足球场五大项目，惠及难民儿童、失业青年和贫民窟青少年。面向未来，传音希望把“国内海外一体化”的公益模式复制到哪些新的地区或领域？对于想“走出去”做公益的中国企业，你最想分享的经验和提醒是什么？

传音控股：关于未来的规划，我们依然会紧扣“教育为非洲，为未来”（For Africa, For the Future）的核心命题。除了现有的知识教育和职业技能培训项目，我们也在向素质教育方面拓展。比如，我们刚刚与北京原点基金会在肯尼亚落地的“非洲科创筑梦”项目，就聚焦在STEM（科学、技术、工程和数学）课程上。我们希望帮助更多青年掌握面向未来的知识和技能，将非洲的“人口红利”转化为“人才红利”。

对于想要“走出去”做公益的中国企业，结合传音这些年的摸索，我们最想分享的其实是一个身份认知的转变。具体上有三点经验可以和大家分享：

第一是要扎根本土实际需求。实际的需求是通过深入社区，倾听诉求，最终同本地机构共同设计项目来满足的。传音在非洲开展的每一个项目，都是在与当地学校、社区和专业机构充分沟通后，才“从零开始”落地实施的。

第二是追求长期主义。一次性的物资捐赠固然有意义，但想要帮助一个人或一个家庭发生改变，还需要靠持续的投入和长期的陪伴。我们的方案是，将企业社会责任纳入企业战略规划，做逐年深化的承诺。

第三是保持开放心态，开展多方协作。传音的实践离不开联合国难民署、联合国儿童基金会和造梦公益等本地专业伙伴的力量，也离不开本地政府和社区的支持。只有企业、社会组织和政府协同合作，才能让社会价值最大化。

传音有一句话：“Together we can”。在笃行企业社会责任的道路上，我们将长期保持本地社区“同行者”的角色。不是因为我们已经做得够好，而是我们相信，持续做下去，就一定会做得更好。