达仁堂健康驿站：把"治未病"的中医药理念，落到居民15分钟生活圈里

10月17日国际消除贫困日，凤凰网行动者联盟2026公益盛典落地安徽霍山。以"从扎根到成林"为约，这场持续11年的公益盛会致敬了长久坚守的行动力量，年度公益人物、项目、创意及企业/机构等荣誉当晚悉数揭晓，达仁堂健康驿站项目获颁特别贡献奖（项目类）。

谈及项目缘起，达仁堂项目代表在接受凤凰网公益专访时说，2025年开展"胃肠健康中国行"公益巡展时，他们真切捕捉到了老百姓的现实痛点：很多普通居民尤其是中老年群体，有日常养生、体质辨识的需求，可去医院挂号流程繁琐，单纯去药店又只聚焦购药，中间缺了一块普惠的前置健康科普与基础评估服务。

与此同时，国家出台政策，明确鼓励零售药店从药品销售终端向健康服务基础设施转型，也给了方向上的指引。"遍布大街小巷的连锁药店，本身就是距离居民最近的民生触点"——现成的线下网点，稳定的到店人流，都在那里。

2026年，项目在原有活动的基础上迭代升级，把老字号的中医药专业能力嫁接到药店场景：不用跑医院，居民在家门口15分钟之内就能完成体质检测、公益问诊与健康科普，由此打造15分钟中医药便民健康圈。

驿站能长期坚持，靠的是分工，而非加压。达仁堂方面介绍，项目采用"企业输出资源+连锁药店本地落地"的模式：津药达仁堂统一提供AI检测设备、标准化服务手册与中医药科普物料，组织执业药师、中医专家开展门店专项培训；连锁药店则发挥属地运营能力，划分固定服务区域，把驿站公益服务纳入门店常态化工作，同时搭配专家定期到店巡诊，不让店员独自扛下全部专业问诊压力。服务也做了分层：基础登记、体征筛查由经过培训的门店药师完成，专业辨证问诊交给达仁堂统筹的外部专家。

南宁站一家社区门店的李阿姨，让团队记了很久。她入夏常感浑身乏力，总以为只是年纪大了的正常现象，不愿专门跑医院排队。那天路过药店的健康驿站，她免费做了一次体质辨识，专家判断她属于湿热体质，并给了很生活化的建议：别总喝凉茶，作息和饮食都调一调。阿姨听完很受触动，后来主动带着邻居来驿站体验，提醒街坊邻里留意自己的体质变化。"很多居民就是这样，从一次简单检测开始，慢慢建立日常健康管理意识。"这也让合作门店的工作人员感受到公益服务实实在在的价值，更愿意长期做下去。

以下为访谈实录。

凤凰网：首先恭喜获奖。现在社区居民对于就近的健康服务需求越来越旺盛，达仁堂健康驿站选择依托现有药店网点开展中医药便民服务，当初是怎样观察到社区居民现实健康需求，进而萌生打造健康驿站这一项目想法的？

达仁堂：我们在 2025 年开展 “胃肠健康中国行” 公益巡展的时候，就真切捕捉到老百姓的现实痛点：很多普通居民尤其是中老年群体，有日常养生、体质辨识的需求，但去医院挂号流程繁琐，单纯药店又只聚焦购药，缺少普惠的前置健康科普与基础评估服务。同时国家出台政策，明确鼓励零售药店从药品销售终端向健康服务基础设施转型，给了我们方向指引。

遍布大街小巷的连锁药店，本身就是距离居民最近的民生触点，具备现成的线下网点、稳定的到店人流。我们希望把老字号的中医药专业能力嫁接到药店场景，把 “治未病” 的中医药理念落地社区，不用跑医院，居民在家门口 15 分钟之内，就可以完成体质检测、公益问诊、健康科普。正是看到居民就近便民健康的强烈诉求，叠加政策导向，我们在 2026 年把原有活动迭代升级，正式推出 “达仁堂健康驿站” 项目，打造 15 分钟中医药便民健康圈。

凤凰网公益：驿站落地在连锁药店当中，店员日常本身承担门店经营工作，要兼顾公益健康服务其实并不轻松。在项目落地推进过程中，你们是如何调动门店力量，把驿站的公益服务长期坚持下来，有没有令团队印象深刻的社区服务小故事可以分享？

达仁堂：我们没有把驿站做成一次性义诊活动，而是采用 “企业输出资源 + 连锁药店本地落地” 的分工模式来减轻门店负担。津药达仁堂统一提供 AI 检测设备、标准化服务手册、中医药科普物料，组织执业药师、中医专家开展门店专项培训；连锁药店发挥属地运营能力，划分固定服务区域，把驿站公益服务纳入门店常态化工作，同时搭配专家定期到店巡诊，避免门店店员独自承担全部专业问诊压力。

我们会设置分层服务：基础登记、体征筛查由经过培训的门店药师完成，专业辨证问诊则由达仁堂统筹的外部专家负责，分工明确，兼顾门店经营和公益服务。

印象很深的是南宁站社区门店的一个小故事：一位李阿姨，入夏经常浑身乏力，总以为只是年纪大的正常现象，不愿意专门跑医院排队。路过药店的健康驿站，免费完成体质辨识之后，专家判断她属于湿热体质，给了非常生活化的建议，提醒不要频繁喝凉茶、调整作息饮食。阿姨听完之后很受触动，之后还会主动带身边邻居来驿站体验，提醒街坊邻里关注自身体质变化。很多居民就是这样，从一次简单检测开始，慢慢建立日常健康管理意识，这也让合作门店的工作人员感受到公益服务实实在在的价值，更愿意长期坚持做下去。