助力老年金融素养提升 世界阿尔茨海默病主题日特别活动举行

9月21日，世界阿尔茨海默病日。来自幸福海马的社区老人们与大都会人寿的企业志愿者与共同完成了一场关于“记忆与守护”的特殊约定—老年人金融素养提升志愿者团队正式集结，一场以游戏市集为载体的防诈宣传系列活动就此拉开帷幕，在未来的一年中这支队伍将走近更多老伙伴的身边。

记忆会迷路，但金融守护不能迷路。当认知开始衰退，老年人对诈骗信息的辨识能力也随之下降。正是基于这一现实痛点，浦兴路街道社区服务办，中美联泰大都会人寿保险有限公司、广东省千禾社区公益基金会，上海普陀区幸福海马为老服务中心，将金融素养提升与阿尔茨海默病日关怀主题相结合，用一场“不枯燥”的金融科普市集，为社区老人补上一堂听得懂、记得住、玩得转的“防骗课”。

企业志愿者与老伙伴志愿者一一配对，组成“工作搭子”， 一场简短的破冰游戏让现场气氛迅速升温。笑声中，陌生感消融，信任感建立。一起熟悉物料、布置摊位……每一处细节都在等待下午那场温暖的相遇。幸福海马负责人朱萍老师分享了两个重要沟通技巧：尊重为先、鼓励为主。

“阿姨，您看这个—‘您好，您购买的商品缺货，现在给您办理退款，请点击链接填写银行卡信息’。这是不是骗局？”张阿姨眯着眼看了半天，犹豫地说：“退款……好像是真的吧？”小陈没有急着否定，而是笑着引导：“那您想想，正规退款会要求您填写银行卡密码吗？”张阿姨愣了一下，随即恍然大悟：“哦！对！他不会要我密码的！这是骗人的！”张阿姨的闯关卡上，第一个章稳稳落下。她笑得像个孩子，转头对旁边的老姐妹说：“我过关啦！”

“您平时用手机付钱吗？”“用的，我会用微信付。”王大爷掏出手机。“那您知道怎么设置支付限额吗？万一手机丢了，别人能不能直接把您的钱转走？”王大爷摇摇头。小李便用最直白的话讲解起来：“您看，这里可以设置一个‘安全锁’，每次付钱都要输密码或者刷脸。这样就算手机被别人拿到，他也转不走您的钱。”王大爷跟着操作了一遍，点点头：“懂了懂了，这个好。”

套圈游戏KT板前围了不少人。 “哎哟，套中了！”李奶奶兴奋地拍手。志愿者顺势讲起：“奶奶您套中的是‘保健品骗局’。骗子会先说免费送鸡蛋、送体检，把您吸引过去，然后说您身体有大问题，不买他们的保健品就会得重病。其实那些保健品根本没用，甚至可能有害。”李奶奶听得直点头：“我邻居就上过这个当！花了好几万买什么‘神药’。”“对，所以遇到这种情况，一定要先跟子女商量，或者直接报警。”小张说。

一幅5米长的画布在桌子上铺展开来。老人们围在两侧，手持画笔，在画布上留下自己的“防诈宣言”。有人画了一个大大的“不”字，有人画了一部手机上面打了一个叉，还有人写上“不听、不信、不转账”。一位满头银发的奶奶画了一颗心，旁边歪歪扭扭地写着“守住养老钱”。她说：“我不会画画，但这个意思我懂。”

“两只老虎，两只老虎，跑得快，跑得快……”熟悉的旋律响起，但歌词已经换了模样。“陌生电话，陌生电话，不轻信，不轻信……”志愿者把歌词单发到每位老人手中带着大家一起唱。起初还有些害羞的老人，在志愿者的鼓励下也慢慢张开了嘴。“神奇疗效，神奇疗效，不动心，不动心……”歌声在活动室里回荡，防骗口诀随着旋律刻进记忆。

这场活动，对于社区老人而言，他们在游戏中学会了识别骗局、保护账户、安全支付。那些原本晦涩的金融知识，变成了套圈、唱歌、画画、猜灯谜。记忆或许会衰退，但今天唱过的防骗口诀、盖过的闯关印章、画过的防诈长画，会成为他们脑海中一道温暖的防线。老人志愿者既是参与者，也是引导者。这就是‘银龄关怀’的意义——让老年人自己成为金融素养的传播者。”

认知会衰退，但防骗意识可以提前“存”起来。

未来，这支“老年人金融素养提升志愿者团队”将继续走进更多社区，把防骗的种子播撒到更多认知症家庭心中。守护记忆，守护尊严；守护积蓄，守护晚年。