未来星社区：重构近邻之光 让社区从“物理空间”变回“生活场域”

十年扎根，行动，让美好发生。12月6日，凤凰网行动者联盟2025公益盛典在安徽六安霍山县举办。本届盛典以“十年答卷，扎根的力量”为主题，旨在致敬那些以长期主义深耕社会价值、将责任融入血脉的同行者。当晚，在各界嘉宾和公益行动者的见证下，多个年度公益荣誉盛大揭晓，北京星巴克公益基金会“未来星社区”资助计划项目获评公益友好型城市推动者。

北京星巴克公益基金会“未来星社区”资助计划项目负责人李煦炜在接受凤凰网公益专访时表示，“未来星社区”资助计划的设立，源于星巴克深耕中国26年来对“社区”基因的深刻理解与持续投入，旨在将品牌“激发并孕育人文精神”的使命延伸至专业化公益实践。项目的核心理念是“相信光，成为光，近邻皆有光”，它不仅关注社区需求本身，更聚焦于激发和培育“谁在行动”，核心模式是通过“议题赋能社区，培育在地行动者”，推动社区内生动力的成长。

在李煦炜看来，项目创新性地采用了“议题赋能+在地培育”双轮驱动模式。一方面，与在“儿童友好、老龄友好、残障融合、环境友好”四大领域专业的组织合作，将已验证的解决方案转化为可适配的“工具包”输入社区；另一方面，着力发掘和培育社区内的“热心人”成为在地行动者，为他们提供小额资金、能力建设和长期陪伴，支持他们将专业工具与本地智慧结合，设计并执行属于自己的社区行动计划。这种模式构建了“专业组织-在地行动者-社区居民”共同创造的生态网络，其最大亮点在于促成了社区关系的深刻转变——众多居民从“被服务者”转变为服务的组织者与带动者，并在专业赋能下实现了从“热心”到“有效”的能力跨越，如成都玉林东路社区的“友好事儿！”活动、新华社区的“残障融合无碍计划”都是典型例证。项目在推动社区自我管理与可持续发展中，通过构建支持网络、推动议题伙伴向长期协作者转型等机制设计，应对行动惯性与共识构建的挑战。

李煦炜表示，从更宏观的角度来看，项目的启示在于探索了企业基金会“授人以渔”、激活社区内生动力的新路径，通过搭建社区支持网络夯实社会信任基础，并将星巴克伙伴（员工）的巨大志愿服务热情转化为更深度的社区共建参与，长远意义在于推动公益成为一种可持续的社区生活方式。

以下为采访实录：

凤凰网：首先想请你谈谈，“未来星社区”资助计划最初是出于怎样的考虑而设立的？您认为这个项目的核心理念是什么？星巴克公益基金会发起这一项目的背后，有哪些关键动力？

李煦炜：“未来星社区”资助计划的设立，源于星巴克一直以来对“社区”的深度理解与持续投入，我们源于社区，在社区，也致力于让社区变得越来越好。在星巴克的门店里，咖啡师递出的不仅是一杯咖啡，更是一种人与人之间的联结。这种联结，始于1999年星巴克进入中国时便种下的社区基因。2011年，星巴克将每年的4月定为“星巴克全球服务月”，支持并号召星巴克伙伴（员工）积极参与社区服务行动。截至2025年10月，中国星巴克伙伴累计志愿服务时长已超过217万小时。深耕中国市场26年来，星巴克始终坚持与当地社区深度融合，与美好中国同行。

2020年，北京星巴克公益基金会成立，标志着这份回馈社区的初心从企业文化走向专业化、机制化的公益实践。而“未来星社区”，正是这份初心的延续与深化——它不只关注“谁被帮助”，更关注“谁在行动”， 以及“行动如何让人与人重新联结，让社区焕发生机”。

于是在2023年夏天，北京星巴克公益基金会基于战略方向和多年实践，为提升社区公益成效而发起了旗舰公益项目——“未来星社区”资助计划。为此，北京星巴克公益基金会携手同样长期聚焦社区公益领域的上海浦东新区恩派公益基金会。项目旨在支持扎根社区的行动者，激发蕴藏在基层的公益能量，共同点亮社区好意之光。

项目的核心理念是：相信光，成为光，近邻皆有光。我们相信每位居民都可以被点亮，成为温暖社区的“微光”，并通过互助，让整个社区充满善意与活力。

项目的核心模式是：议题赋能社区，培育在地行动者。

关键动力：

首先，是回应社区发展的真实需求。我们观察到，随着社会发展，社区需求正从基础的物资或服务，转向对专业、可持续解决方案的渴望。因此我们希望探索企业公益助力社区可持续发展的有效路径，以社会创新的方式贡献一份力量。

其次，是升级我们自身的公益实践。星巴克多年来通过“社区友好基金”、“星巴克社区服务”等多种类型的社区公益项目和活动，我们看见社区中蕴藏着大量未被激活的潜能，希望能探索一个更有效、能激发内生动力的支持体系。

最后，是星巴克 “激发并孕育人文精神” 的品牌使命在公益领域的自然延伸与实践。星巴克始终将社区视为重要伙伴。因此，我们探索的路径不是简单“为社区做项目”，而是 “与社区共同成长” 。

总之，“未来星社区”旨在通过专业赋能和机制建设，支持社区内生力量的成长，推动社区公益走向可持续。

凤凰网：我们了解到项目采用了“议题赋能+在地培育”双轮驱动模式，能否具体介绍一下这一模式在实际中是如何运作的？有没有一些具体的落地案例，能够体现它的创新性与实效性？

李煦炜：“未来星社区”所采用的“议题赋能+在地培育”双轮驱动模式，其核心目标是实现专业解决方案与本土社区智慧的有效结合，确保项目既具有前瞻性和专业性，又能真正扎根社区、持续生长。

这一模式在实际中的运作，可以概括为以下三个关键步骤：

议题赋能：输入专业“工具包”

我们首先与在特定领域（如4大友好议题）有深度研究和成功实践的专业议题组织合作。他们的角色不是直接执行项目，而是将其验证有效的解决方案、方法论和参与工具，转化成可适配不同社区的“工具包”。

在地培育：激发本土“行动者”

同时，我们通过星巴克伙伴网络、社区推荐、公开招募等方式，发掘和链接社区内已有的“热心人”——社区工作者、退休教师、年轻家长等。他们最了解本地的文化和真实需求。项目为他们提供小额资金、能力建设和持续的陪伴支持，帮助他们将上述“专业工具包”与本地情况相结合，设计出属于自己的社区行动计划。

双轮协同：构建“支持网络”与“行动平台”

二者并非割裂，而是在动态中协同：

议题组织 在过程中转变为“教练”和“支持者”，为在地行动者提供后台咨询。

在地行动者 在实践中的反馈和创新，又反哺专业议题，使其解决方案不断迭代，更贴近生活。

我们通过组建“3+N社区主理人团队”（融合星巴克伙伴、社区工作者、社区规划师及在地行动者）等方式，为这种协同提供稳定的支持结构，共同负责一个社区的深耕。

体现创新性与实效性的具体案例：成都玉林东路社区“友好事儿！”社区活动

这个案例完整呈现了双轮驱动模式的落地：

议题赋能的体现：活动并非简单的节庆，而是将 “残障友好”“环境友好” 等宏观议题，通过专业方法转化为可体验、可参与的具体内容。例如，残障融合的理念被转化为手语互动、无障碍体验游戏；环保议题转化为旧物改造工坊、可持续生活市集。

在地培育的体现：活动由在地主理人黎宇坤团队统筹，并联动9位本社区成长起来的行动者共同呈现。例如，“邻居家的泡菜”项目源于一位居民分享家常美食、促进邻里交往的朴素愿望；“玉东家庭可持续创变营”则由社区家长发起。他们不是外来的执行方，而是社区内部的“发动机”。

双轮协同的实效：活动通过市集、游园等轻松形式，吸引了大量普通居民参与。居民在互动中自然理解了友好议题的内涵，而行动者们在实践中获得了成就感和持续行动的动力。专业议题找到了生活的载体，社区善意转化为了有方法的公共行动，从而在提升社区生活质量的同时，也强化了社区的人际联结和自组织能力。

这一模式的创新性在于，它改变了传统公益项目中“资助方-执行方-受益方”的线性关系，构建了一个 “专业组织-在地行动者-社区居民” 共同学习、共同创造的生态网络。其最大的实效，正是培育了如玉林东路社区这样，能够自己发现问题、整合资源、持续行动的内生性社区力量。

凤凰网：在过去一年里，“未来星社区”共支持了385个项目，还培育了300多位在地行动者。在这些成果中，您认为最值得分享的亮点是什么？有没有哪个社区或个人的故事，让您印象特别深刻？

李煦炜：在过去两年支持385个项目、培育300多位在地行动者的过程中，最值得分享的亮点并非数字本身，而是我们看见的社区中人与人关系的转变。

这些在地行动者最打动我们的特质，是兼具“善意的初心”与“成长的韧性”。他们并非天生的“社区专家”，而是以真实的关切出发，在议题赋能中逐渐成长起来的“探路者”。他们的价值不仅在于解决具体问题，更在于将社区治理从“任务清单”转化为“人与人的联结”。

其中，最令人印象深刻的亮点体现在三个层面：

从“被服务者”到“服务提供者”的身份转变 许多行动者原本是社区服务的对象，如今成为服务的组织者与带动者。这种转变真正体现了“以人为中心”和社区内生动力的生长。

在专业赋能陪伴下，从“热心”到“有效”的能力跨越 通过议题组织的专业支持，行动者们学会了更系统、可持续的工作方法，让善意转化为真正解决社区问题的有效行动。

从“个人行动”到“社群联动”的关系重构 单个行动者逐渐发展为互助网络，推动社区居民从陌生到协作，重建了社区信任与共同体意识。

一个令我印象深刻的故事发生在新华社区。当地行动者发起的「残障融合无碍计划」，并没有简单地将残障伙伴视为“受助对象”，而是邀请他们担任导师——听障伙伴教授手语，视障伙伴带领黑暗体验，轮椅使用者策划无障碍出行。项目以“无碍理想空间”为载体，通过共创活动让不同背景的居民坐在一起对话、协作。我们看到，不仅社区的无障碍意识显著提升，更可贵的是残障伙伴在赋能他人的过程中，获得了前所未有的价值感与社区归属感，而其他居民也在共同行动中，自然而然地打破了心理上的“障碍”。

这些故事让我们更加确信：社区中最宝贵的资源从来不是资金，而是人本身，以及人与人之间所能构建的理解、信任与协作关系。这正是“未来星社区”希望持续点燃和陪伴的成长过程。

凤凰网：在推动社区走向自我管理与可持续发展的过程中，你们遇到过哪些比较突出的挑战？项目又是如何通过资源整合和机制设计，来应对这些挑战的？

李煦炜：在推动社区走向自我管理与可持续发展的过程中，我们遇到的突出挑战主要来自两方面：

行动模式的惯性挑战

许多社区行动者习惯于短期、项目化的资助模式，缺乏对项目结束后如何持续运营的规划和信心，在主动开拓资源、建立长效机制方面存在能力与经验上的不足。

社区共识的构建挑战

在陌生人社区环境下，居民诉求多元、信任基础薄弱，将分散的个体动员起来形成共同目标，并转化为长期集体行动，需要极高的组织成本和技巧。

为应对这些挑战，我们主要通过以下机制进行资源整合与设计回应：

• 构建“支持网络”替代“单项资助”

我们不只资助项目，更着重帮助行动者建立社区内外的互助网络。这种关系网络降低了单个项目因个人精力或资源不足而中断的风险，形成了可持续的共同体支持基础。

• 推动“议题伙伴”向“长期协作者”角色转型

我们要求专业议题组织不只是提供培训，更要深度陪伴。例如老龄友好议题，议题组织通过区域性的线下共学会和线上共读会等方式，为在地行动者提供迭代活动方案、对接本地资源，甚至在项目周期结束后仍保持联系。这种陪伴关系帮助行动者逐步掌握独立运营和问题解决的能力。

这些设计旨在逐步将项目推动的“外部动能”，转化为社区内在的“系统能力”，最终走向真正意义上的自我管理与可持续发展。

凤凰网：从更宏观的视角来看，您认为“未来星社区”这样的公益实践，对中国公益事业的整体发展以及社会治理创新，带来了哪些启示？它的长远意义体现在哪些方面？

李煦炜：从更宏观的视角来看，“未来星社区”的实践带来了几点启示：

首先，探索了企业基金会参与社会治理的一种新路径——不是简单的捐资捐物，而是通过激发社区内生动力，实现“授人以渔”。这种模式更具可持续性，也更能回应复杂的社会问题。

其次，为社区搭建支持网络，提供了实践探索。支持网络推动了人与人之间的信任，而这种信任又不断持续加深支持网络的广度与深度，这一循环是最终能留在社区里并发挥作用的。因此，当一个社区的居民开始自发组织起来解决身边的问题时，他们实际上是在构建最基础的社会信任网络，这对提升整个社会的韧性具有重要意义。

最后，显著提升了星巴克伙伴参与社区服务的热情与深度。星巴克在中国拥有6万多名伙伴（员工），每年志愿服务超20万小时。项目将这股巨大的善意热情，通过机制升级转化为更深度、更专业的社区参与，让员工从“志愿者”成长为“社区共建者”，为企业履行社会责任提供了可持续的参与模型。

从长远来看，“未来星社区”的意义不仅在于培育了多少社区组织，更在于它是否促成了一种社区文化的转变——让公益从少数人参与的“活动”，变成多数人践行的“生活方式”。这条路还很长，但我们相信，每一个被点亮的行动者，都是未来社区中温暖的星光，点点星光终将汇聚成照亮前路的星河。