蒋抒洁：真诚，是“善淘”唯一的流量密码

十年扎根，行动，让美好发生。12月6日，凤凰网行动者联盟2025公益盛典在安徽六安霍山县举办。本届盛典以“十年答卷，扎根的力量”为主题，旨在致敬那些以长期主义深耕社会价值、将责任融入血脉的同行者。当晚，在各界嘉宾和公益行动者的见证下，多个年度公益荣誉盛大揭晓，上海聚善慈善超市（善淘）主理人蒋抒洁获评“年度十大公益人物”。

蒋抒洁曾是清华大学特等奖学金的获得者，循着“优秀”的惯性踏入了跨国管理咨询公司；她也曾经历过创业失败，在世界的复杂多变中第一次感知个体的“渺小”与困惑。

2017年，蒋抒洁受邀参加了善淘的志愿者聚会，在深入了解了善淘的模式和当时的处境后，她感受到了慈善商店自我造血的运营模式的潜力，也被经历过风浪的融合团队所打动，深思熟虑做了一个决定：全职做公益。

善淘是中国第一家连锁慈善商店，其愿景是打造一个基于慈善商店的社区公益生态，促进形成全纳融合、绿色环保、人人参与公益的生活方式。善淘中所售商品都来自于企业或个人的闲置捐赠，并以市场价的3-7折进行义卖，收入会用来支持融合就业团队的可持续运营和其他社区营造公益项目。

“起初，我带着一种‘强者帮助弱者’心态加入的，但很快遇到了现实的挑战。”蒋抒洁在接受凤凰网公益专访时表示，“我也曾内心挣扎，思考过是将青春投入于此是否值得。”

8年与团队共同经历的起伏，彻底改变了蒋抒洁。尤其是在见证了一支由健全伙伴与残障伙伴高度融合的团队所迸发的非凡力量之后，蒋抒洁更坚定了自己的方向。

“善淘”在小红书等平台被许多网友称为“宝藏店铺”。蒋抒洁却说，“善淘”没有流量密码，“如果非要说有，‘真诚’是我们唯一且最重要的密码。”

凭借“真诚”这个必杀技，“善淘”赢得了很多年轻人关注。2024年，“一日店长”志愿者项目有1300人报名，超半数是大学生或应届毕业生。甚至，任贤齐、水木年华缪杰等明星也主动来探店做“一日店长”。

“公益是一件十分专业的事情，我们是在用有限的资源去干预最棘手的社会问题。”蒋抒洁希望未来能形成一个合作更顺畅的公益生态，“像我们这样的专业社会服务组织，扎根一线，专注解决具体社会问题；基金会作为专业筹款方，负责动员社会资源并甄选好项目；此外，还需要独立的第三方评估与赋能机构，致力于行业能力建设。”

行动者联盟2025公益盛典评选由凤凰网主办、凤凰网公益承办、协办单位凤凰网安徽频道、迎驾贡酒担任战略合作伙伴，中国乡村发展基金会、中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中华社会救助基金会、中国红十字基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华思源工程基金会、中国残疾人福利基金会、爱德基金会、上海联劝公益基金会、深圳壹基金公益基金会提供联合支持，深圳国际公益学院、长江商学院、北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、红十字国际学院提供学术支持。

以下是采访实录：

凤凰网公益：当初是什么契机让你投入到“善淘”公益事业中？

蒋抒洁：最初，我是以志愿者的身份加入善淘，进行了为期两个月的服务。在此期间，我系统研究了全球慈善商店的模式，深感这是一个极具社会价值的事业。于是，我从志愿者转为全职投入。这个决定并非基于深思熟虑的职业规划，更像是一种“顺应生命之流”——让生命的轨迹将我带到真正被需要的地方。

凤凰网公益：从志愿者到引领者，是什么支持你一步步将这份事业做大的？

蒋抒洁：坦白说，过程远比想象中困难。起初，我带着一种“强者帮助弱者”心态加入的，但很快遇到了现实的挑战。我也曾内心挣扎，思考过是将青春投入于此是否值得。

然而，过去八年与团队共同经历的起伏，彻底改变了我。我见证了一支由健全伙伴与残障伙伴高度融合的团队所迸发的非凡力量。我为能与这样优秀的团队并肩作战而感到无比自豪。我再也没有了“强者帮助弱者”的心态。这个过程，也是我个人深刻的成长之旅。

凤凰网公益：“善淘”在小红书等平台被许多网友称为“宝藏店铺”，你们在运营和传播上有什么“流量密码”吗？

蒋抒洁：我们真的没有所谓的流量密码。如果一定要说有，“真诚”是我们唯一且最重要的密码。直到去年，善淘都没有全职的传播岗位。后来才招了一位坐轮椅的学新闻传播的姑娘。此前，我们几乎未在传播上投入预算。善淘能被看见，完全是由捐赠人、志愿者和合作伙伴口口相传积累而来的。过去，我们坚持慢慢地、勤劳地、真诚地做事。我相信未来也会如此：做真实的公益，秉持坚韧与勤奋，真诚自能打动人心。

凤凰网公益：包括任贤齐、水木年华缪杰等明星主动来探店做“一日店长”。明星的参与带来了关注，这对善淘后续发展有何影响？团队是如何保持凝聚力的？

蒋抒洁：明星的到来确实带来了其粉丝群体的关注，提升了公益品牌的公众认同感，我们非常感激。但我们对此抱持平常心。比起对外营销，我们更注重 “对内直播”，强化团队自身的凝聚力与文化认同。善淘团队50%是残障伙伴，我们每周五中午都有内部直播，主理人团队与全国6个城市的小伙伴同步沟通，分享运营设计、探讨问题、甚至倾诉开心与烦恼。这已成为我们的“热播节目”。我们坚信，赋能好每一位伙伴，他们自然会展现出超乎想象的自驱力与成果。

凤凰网公益：“善淘”如何吸引年轻人参与？

蒋抒洁：我加入时曾是团队最年轻的人，当时“善淘”是一个以中老年为主的团队，因为社区慈善对年轻人并非“光鲜”的职业选择。但通过不懈努力，我们正将“善淘”变成一个年轻人向往的项目。例如，我们的“一日店长”志愿者项目，去年有1300人报名，超半数是大学生或应届毕业生。能吸引大量年轻人参与，这让我颇有成就感。年轻人是未来的希望，他们的认同关乎“人人公益”理念能否传下去。

凤凰网公益：你认为在当前公益事业如何发展才更高效？

蒋抒洁：我斗胆谈一点个人观察。中国公益面临社会资源有限而问题复杂的挑战，因此行业分工与协作至关重要。理想的状态应是：像我们这样的专业社会服务组织，扎根一线，专注解决具体社会问题；基金会作为专业筹款方，负责动员社会资源并甄选好项目；此外，还需要独立的第三方评估与赋能机构，致力于行业能力建设。

目前，这三种角色常常模糊，导致筹款者要做项目，执行者要学筹款，对从业者要求过于全能，非常辛苦。我希望未来能形成一个合作更顺畅的公益生态，并且社会能更认可公益的专业性。公益是一件十分专业的事情，我们是在用有限的资源去干预最棘手的社会问题。