打造“5分钟社会救援圈” “守护心脏·挽救生命”公益项目获评公益友好型城市推动者

十年扎根，行动，让美好发生。12月6日，凤凰网行动者联盟2025公益盛典在安徽六安霍山县举办。本届盛典以“十年答卷，扎根的力量”为主题，旨在致敬那些以长期主义深耕社会价值、将责任融入血脉的同行者。当晚，在各界嘉宾和公益行动者的见证下，多个年度公益荣誉盛大揭晓，“守护心脏·挽救生命”公益项目获评公益友好型城市推动者。

“守护心脏·挽救生命”公益项目在接受凤凰网公益专访时表示，面对我国每年54.4万心脏骤停病例、院外抢救成功率不足1%的严峻现实，项目于 2024 年正式启动，核心是想通过“科技+公益”的力量，填补黄金5分钟急救空白，破解公众“不会救、不敢救”的困境，为生命安全筑牢防线。

项目介绍，项目最暖心的突破是联合腾讯集团SSV打造的“网约式快速急救网络”志愿者通过企鹅急救助手可接收1公里内的精准呼救，调度员还能通过视频实时指导急救动作，这项功能已成功挽救30名患者生命，青岛登山者在多方助力下转危为安的案例，正是科技守护生命的生动见证。

为了让大家敢伸手、会救人，项目不仅通过《民法典》第184条“好人法”普法消除志愿者的责任顾虑，还开展实景模拟演练帮大家积累经验，形成了可推广的赋能模式。如今，项目不仅让AED在社区、商超等人员密集区域更易找到、用好,更通过真实救援案例的传播，让越来越多市民从急救“围观者”变成“潜在救援者”，温暖的救援氛围正在悄然蔓延，也为“5分钟社会救援圈”的构建注入了实实在在的力量，让每一次紧急时刻都能有及时的善意与守护。

行动者联盟2025公益盛典评选由凤凰网主办、凤凰网公益承办、协办单位凤凰网安徽频道、迎驾贡酒担任战略合作伙伴，中国乡村发展基金会、中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中华社会救助基金会、中国红十字基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华思源工程基金会、中国残疾人福利基金会、爱德基金会、上海联劝公益基金会、深圳壹基金公益基金会提供联合支持，深圳国际公益学院、长江商学院、北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、红十字国际学院提供学术支持。

以下为采访全文：

凤凰网：这个项目是在什么样的现实背景下启动的？最初是希望解决哪些核心问题？

“守护心脏·挽救生命”公益项目：近年来，心脏骤停事件在日常生活中频繁发生，且呈现出年轻化的趋势，对公众的生命安全构成了严重威胁。据权威医学机构的相关数据显示，我国每年心脏骤停的总人数高达54.4万，其中相当比例发生在院外的居家或工作场所中。心脏骤停一旦发生，如果不能在黄金5分钟内得到及时有效的救治，患者的大脑等重要器官就会因严重缺氧而受到不可逆的损伤，最终导致死亡。在心脏骤停的黄金抢救时间内，及时进行心肺复苏和使用自动体外除颤仪（AED）是挽救患者生命的关键措施。然而，由于公众对心脏骤停院前急救知识和技能的缺乏，心脏骤停患者的生存率极低，院外抢救成功率不足1%。

2024年，中华思源工程基金会发起“守护心脏・挽救生命”公益项目。项目通过在人群密集的公共场所部署AED以及培训急救志愿者，打造“人人能救、人人会救、人人敢救”的良好的社会急救氛围。借助腾讯科技力量，联合社会各方，构建应对心脏骤停等突发生命健康事件的社会救援服务体系。

凤凰网：项目通过“科技+公益”打造了“网约式急救”“志愿者赋能”“文化生态”和“政社协同”四大引擎。哪一点最具突破性？能否分享一个科技助力挽救生命的真实案例？

“守护心脏·挽救生命”公益项目：中华思源工程基金会“守护心脏・挽救生命”公益项目以“科技+公益”打造“网约式快速急救网络”为核心，与腾讯集团SSV展开深度合作。经过项目培训的急救志愿者通过企鹅急救助手注册后，120即可向患者周边1公里内300-400名志愿者发送求助信息，以此填补急救空窗期，提升救治成功率。

同时，“守护心脏・挽救生命”公益项目依托企鹅急救后台为120新增视频指导功能，调度员能够通过视频实时纠正或教学院前急救动作，弥补了电话指导的不足。该功能自2024年11月上线后，已成功救治30例心脏骤停患者。

其中最具代表性的事例发生在2025年2月10日，青岛市急救中心接到呼救者来电，称家人在登山过程中突然倒地，情况十分危急。值班调度员刘娴立刻派出救护车，并在第一时间与现场群众建立视频通话。刘娴通过视频实时画面，发现患者已出现濒死无效呼吸的状况，随即指导现场家属对患者开展心肺复苏的急救操作。

随着急救志愿者以及AED及时到达现场，患者幸运地存活了下来。经评估，患者恢复意识，生命体征平稳。正是因为科技赋能，社会院前急救效率得以大幅提升。

凤凰网：在推动“人人能救、人人敢救”的过程中，遇到的最大挑战是什么？项目是如何帮助公众克服“不敢救、不会救”心理障碍的？是否已形成可复制的培训与推广经验？

“守护心脏·挽救生命”公益项目：在“守护心脏・挽救生命”公益项目推广过程中，教会志愿者掌握急救技能相对较为容易，但志愿者常常表示难以克服内心的恐惧。一方面是对真人救援的不确定性有所担忧，更重要的是，他们害怕陷入被讹诈的困境。因此，在项目培训过程中，我们持续对志愿者进行“普法”，通过生动具体的案例分析，让他们了解在紧急救援情境下，法律是如何保护善意救助者的权益的。特别是对与关于见义勇为免责、好人法的《民法典》第184条款，让志愿者们明白，在合理范围内实施救助，不仅不会承担法律责任，反而会受到社会的赞扬和法律的保护。

同时，中华思源工程基金会还组织模拟演练，让志愿者在模拟的真实环境中进行急救操作，通过反复练习，逐渐熟悉救援流程，增强应对突发情况的信心。模拟演练中，我们特别设置了各种可能遇到的困难和挑战，比如被救助者的不配合、围观群众的质疑等，让志愿者学会如何在复杂环境下保持冷静，有效沟通，确保救援行动顺利进行。

通过这些综合措施，志愿者们内心的恐惧逐渐消散，他们开始以更加积极、自信的态度投入到急救技能的学习和实践中。不少志愿者表示，现在他们不仅掌握了实用的急救技能，更重要的是，他们学会了如何在关键时刻勇敢站出来，用所学知识帮助他人，成为真正的“生命守护者”。

凤凰网：截至目前，项目已成功挽救了30名心脏骤停患者的生命。除了这个数字，项目在设备覆盖、志愿者培训、公众意识提升等方面，还带来了哪些具体成效？这些成果对构建“5分钟社会救援圈”的推动意义是什么？

“守护心脏·挽救生命”公益项目：中华思源工程基金会“守护心脏・挽救生命”公益项目依托 “网约式快速急救网络” 的科技平台，实现了AED等急救设备的数字化管理，不仅推动AED在社区、商超、体育场馆等人员密集区域的布设密度提升，还能通过企鹅急救助手实时显示设备位置，让志愿者和救援人员在5分钟黄金救援期内快速找到设备，解决了以往设备“难找、难用”的问题，设备的实际使用率和救援匹配效率大幅提高。

另外，“守护心脏・挽救生命”公益项目的实际救援案例（如 30 例成功救治）通过本地媒体、社区宣传等渠道传播后，让市民直观感受到院前急救的重要性，主动咨询急救培训的人数显著增加；同时，视频指导功能的应用让普通市民意识到 “即使没学过急救，也能在专业指导下参与救援”，打破了 “不会救、不敢救” 的心理壁垒，公众从 “围观者” 转变为 “潜在救援者”，整个社会的急救氛围逐渐形成，越来越多市民愿意伸出援手的暖心改变。“5 分钟社会救援圈” 从来不是一个冰冷的概念，而是科技为公益搭台，普通人成为英雄的过程。未来，中华思源工程基金会希望这份守护能融入城市的每一个角落，让每一次紧急时刻，都有温暖的援手及时出现。