“在城长生活馆”：让每个流动童年，在城市向阳扎根

十年扎根，行动，让美好发生。12月6日，凤凰网行动者联盟2025公益盛典在安徽六安霍山县举办。本届盛典以“十年答卷，扎根的力量”为主题，旨在致敬那些以长期主义深耕社会价值、将责任融入血脉的同行者。当晚，在各界嘉宾和公益行动者的见证下，多个年度公益荣誉盛大揭晓，“在城长生活馆”获评公益友好型城市推动者。

“在城长生活馆”项目总监王美静在接受凤凰网公益专访时表示，项目以“儿童与城市共同成长”为核心理念，聚焦0-12岁流动儿童及困境儿童需求，通过落实儿童权利、推动儿童参与、赋能家长与伙伴机构，构建了“儿童—家庭—社区—城市”的联动共创模式，将儿童友好、睦邻友好、环境友好融入城市友好建设，实现多方互动共生。自2014年在北京建立首个场馆以来，项目已在全国14个省市落地52家生活馆，服务超18万人次，形成了可复制的社区公益服务模式。

规模发展中，项目倡导的儿童友好、睦邻友好、环境友好，共同构成了有温度的城市友好。在这里，居民共创社区服务、儿童参与空间管理、家长发挥专业所长，就连场馆馆长也多是从受益家庭或社区中成长起来，带着爱与认同传递公益力量。为了让服务走得更远，项目深耕本地化运营，依托社区资源培育本土团队，又通过数字化工具简化运营流程，让1.3万名注册会员能便捷参与年均千余场活动。面对人才留存、理念传递和资金筹集的挑战，项目始终以“儿童为中心”，用长期陪伴式督导让温暖服务不打折扣。

王美静强调，项目核心启示在于公益需立足真实需求，在未来三年，将继续聚焦欠发达地区，让优质早教资源触达更多需要的家庭，同时优化核心服务、探索品牌传播，让这份守护惠及更多孩子。正如负责人所说，公益的意义在于立足真实需求、看见每个人的价值,“在城长生活馆”不仅为流动儿童撑起了成长的蓝天，更用可复制的模式、多方共创的温暖实践，为中国公益生态注入了可持续的力量，让每个孩子都能在城市里享有公平而有质量的成长时光。

行动者联盟2025公益盛典评选由凤凰网主办、凤凰网公益承办、凤凰网安徽频道协办、迎驾贡酒担任战略合作伙伴，中国乡村发展基金会、中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中华社会救助基金会、中国红十字基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华思源工程基金会、中国残疾人福利基金会、爱德基金会、上海联劝公益基金会、深圳壹基金公益基金会提供联合支持，深圳国际公益学院、长江商学院、北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、红十字国际学院提供学术支持。

以下是采访实录：

凤凰网：能否请您介绍一下“在城长生活馆”的核心理念和发展历程？作为“友好型城市推动者”，你们如何看待“儿童友好”与“城市友好”之间的关系？

王美静：“在城长生活馆”是针对城市0-12岁儿童开办的社区公益空间，寓意儿童和城市一起成长。“在城长生活馆”以落实儿童权利为目标，将儿童参与作为核心手法，开展儿童保护、儿童社会情感发展活动；以赋能社区儿童家长开展服务为核心方法，促进社区儿童服务可持续开展；以支持、赋能伙伴公益机构为重要途径，推动规模化服务流动儿童。

常青藤从2013年开始关注流动儿童的公益服务需求，并于2014年在北京建立了第一个“在城长生活馆”。经过三年的运营，我们通过内部梳理和外部评估，形成了一整套“在城长生活馆”运营模式，并于2017年开始，在西安、合肥、青岛三地进行复制。2021年，针对全国的流动儿童需求情况及区域资源差异，我们将服务重点聚焦在广西和贵州，通过与当地的社会组织合作，进行模式推广。截至目前，通过自营、品牌合作、项目合作等方式，在北京、安徽、陕西、山东、广西、贵州等地区建立了52家“在城长生活馆”。并以此为基础，向陕西、山东、长三角、广西和贵州的社会组织提供服务指导和培训督导。同时，常青藤也在积极开发促进流动儿童、困境儿童的儿童保护和社会发展类的公益产品，并针对儿童服务的手法、经验、成效开展行动研究。

在城长生活馆设定的儿童友好、睦邻友好、环境友好三个友好目标，也是我们对于城市友好的理解。儿童友好是建立起关爱儿童、给予儿童更多参与和发展机会的氛围，睦邻友好是建立和睦友好、儿童优先的社区居民关系，环境友好是动员儿童勇于承担起保护环境责任的绿色领袖理念和行动，这些共同构成了在城长生活馆倡导的“城市友好”。

城市友好的环境能够给儿童友好服务的开展提供基础的空间设施；儿童作为家庭的中心，儿童友好又能够带动家庭参与，增强儿童、家庭对城市的归属感和融入感。家庭在儿童友好的氛围中能感受到城市的温度、包容，进而通过参与社区、城市公共事务来回馈社区和城市给到儿童、家庭的支持和发展机会，以此带动起公众共同来维护城市友好环境的可持续。不仅是在城长生活馆，馆里的儿童和家长也是城市友好的推动者和参与者。

凤凰网：我们注意到，“在城长”项目打破了传统单向的公益服务模式，搭建起“儿童—家庭—社区—城市”的联动体系。能否结合一个具体案例，和我们分享这种“社群共创”模式是如何落地运行，并带来实际改变的？

王美静：我们通过搭建“儿童-家庭-社区-城市”的联动体系，将社群共创落实在多个层面。例如，组建由居民组成的核心智囊团，共同策划并优化服务；动员儿童与成人以主人翁身份参与空间管理，促进新老居民融合；同时发掘社区内家长的专业能力，如在数学夏令营中，由两位家长数学老师主导，多方共同设计并执行；我们还围绕社区真实问题，如电动车充电安全，组织儿童调研倡导，协同居委会推动治理改善。这些探索不仅让公益从单向服务转变为多方参与的共创过程，更使社区居民——尤其是儿童与流动家庭——成为友好型城市建设的重要推动者，真正实现了互动共生。

我们的馆长也是联动体系的重要部分，我们现在天津、成都的区域督导，都是北京第一批的老馆长，她们因为孩子上学的需要，从北京回到现在生活的城市，又把在城长生活馆的模式带了过去。今年10月份“在城长生活馆”在雄安的第一个场馆开馆了，这个场馆的馆长是10多年前北京第一个场馆建立时的受益家长，她觉得自己老家的孩子也需要这个服务，就亲自担任馆长，并在当地注册了社会组织，支持家乡的儿童公益服务事业。她的爱人和孩子，也是第一批场馆的老师志愿者，将自己的特长做成系列课程，给孩子们开展公益服务。

围绕着在城长生活馆的一线儿童服务人员、受益家庭和孩子、周边居民、周边企业、高校，都是场馆的潜在共创对象，看到彼此的价值，就能够联合起来。

凤凰网：目前，“在城长”项目已经在全国14个省市落地了52个生活馆，服务超过18万人次。在这样规模化扩展的过程中，你们遇到的最大挑战是什么？又是怎样借助“本地化运营”和“数字化工具来实现可持续服务的？

王美静：我们从项目模式、合作模式上逐步探索出了本地化运营体系。项目模式层面，“在城长生活馆”都是当地社区提供的免费的活动空间，基层政府参与进来；场馆的运营工作人员也来自社区。场馆运营初期可能会有外部的有经验的运营人员进行开拓性的工作，但是随着场馆运营持续，会在居民中发掘有潜力的志愿者，并逐步将其培养成可以独当一面的馆长。馆长来自社区，所以了解社区，对场馆的感情也深厚，能够保证人员的稳定性。合作模式的本地化也经历了一个探索的过程。一开始在西安、青岛、合肥复制时期，我们是在当地孵化社会组织，支持馆长妈妈公益创业，建立本地的社会组织，并协助其组织资源对接、团队筹建和组织发展。在广西、贵州以及其他地方，我们则采用跟本地社会组织合作的方式来推进，同时通过一对一馆长支持、主题培训、公益服务产品化、集中培训等多种方式，来为合作机构的馆长进行赋能，以保障场馆服务的质量。在保证基础服务质量之上，我们也会给到馆长比较宽的创新空间，让馆长能够发挥自己的特长和优势，充分利用场馆周边的资源。综上，通过与本地社会组织合作，依托于本地社区资源，培养本地的运营人员，并充分利用场馆周边资源，使场馆的运营能够对大限度地降低对外部资源的过度依赖，达到可持续。

在数字化工具方面，我们通过常青藤云盘、儿童工作台、青藤记室AI持续为在城长生活馆提供赋能运营和技术支持服务。常青藤云盘定制了项目资料共享空间，为项目负责人分组查看和执行场馆上传资料提供了便利；也为项目资助方查看项目详细资料提供了便捷方式，提高了项目管理整体效率。青藤记室AI助手成为馆长日常公益服务的助手工具，全年咨询量近5000次，在教育培训、家校沟通及项目申请等方面得到一线公益社工的好评。儿童工作台解决了生活馆会员注册和活动管理与统计的效率提升问题，将馆长线下的日常工作平稳转换为线上，保证了生活馆日常运营的基础工作。支持机构规模化发展进程，目前已为全国50家儿童生活馆的运营提供服务，迄今注册会员已超13000名，年均活动1000+场次。

常青藤下一步的数字化发展工作，一方面继续致力于实现以儿童工作台助力流动儿童服务规模化发展的公益数字化路径，另一方面，也将努力探索儿童工作台的可持续价值发展发向，计划研发一套高效实用的 “社区儿童生活馆服务成效与社会价值评估系统”，用于搜集社区生活馆的服务成效数据、对搜集数据进行标准化整理与分析、研发多维度评估指标体系，并开发出适用于支持型公益机构、枢纽机构或一线公益组织，以及未来可支撑政府组织、基金会、公益研究组织、街道社区的公益服务或项目成效的展示系统。

我们的工作开展也确实面临比较大的挑战，主要是三个方面。第一，公益人才的可持续性与理念传承挑战。这可能是公益行业的共性难题：我们欣慰地培养出了一批认同项目理念、专业能力过硬的优秀老师，但由于公益岗位的薪资待遇、职业发展等现实因素，部分核心人才会选择离开。新一批老师需要重新经历培养、磨合的过程，既影响服务的连续性，也增加了理念传递的一致性难度。归根结底，我们的挑战本质是’规模化’与’精细化’的平衡：既要让更多流动儿童享受到优质服务，也要确保每一次服务都能精准传递’以儿童为中心’的核心价值，而人才的培养、留存与理念的深度传递，正是实现这一平衡的关键所在。其次，是馆长及一线老师的系统培养与理念内化挑战。我们始终坚持’以儿童为中心’的核心理念，这要求每一位服务老师不仅要掌握活动组织技巧，更要将理念融入服务的每一个细节，从儿童需求的精准捕捉，到互动中的平等尊重，再到个性化支持的提供。更要通过长期陪伴式督导帮助老师真正理解并践行理念，这个过程周期长需要持续投入。第三，则是资金筹集的挑战。不同地区的公益筹款环境差异显著，三四线城市或偏远地区的社会组织筹款渠道窄、企业及公众公益捐赠意愿弱，公益项目的捐赠又往往受经济环境影响大，当经济下行时，企业和个人捐赠减少，不仅是人才培育类资金缺乏，甚至是项目经费都很难筹集。

凤凰网：从最初的“亲子在城长”项目，到后来的“师资成长共同体”，再到近期荣获“520社会责任日”优秀案例，我们看到项目在不断迭代和拓展。那么在未来三年，“在城长”有没有新的战略方向或创新计划？

王美静：未来三年，我们将会持续聚焦儿童权利保护，借鉴“亲子在城长”已经探索出的产品推广和赋能模式，围绕困境儿童服务、社区公益、社区环保、社区AI课程等核心产品展开优化。通过深入开展流动及留守儿童的深度个案服务，精准掌握当地儿童的困境情况，为后续开展更具针对性的帮扶奠定基础。同时也会探索品牌运营和传播方向，期待能够借助品牌的力量，让合作伙伴们、一线服务的馆长们的成果被更多的人看到和关注。

我们的亲子在城长服务模式和赋能模式如下：在服务层面，“亲子在城长”以 “服务下沉、普惠均等、师资成长共同体” 为核心方向，重点聚焦欠发达地区流动人口集中区域及县域，让优质早教资源突破地域限制，触达更多亟需支持的家庭。截至目前，已布局 30 余家亲子生活馆，形成初步服务矩阵；后续将持续加密网点布局，完善服务配套，为区域内婴幼儿及家庭提供专业化、体系化的早教服务，真正破解县域早教资源供给不足的痛点，实现从“无”到“有”的关键性突破。于此同时，项目团队创新探索 “有机生长” 式赋能体系，打破传统“输血式” 帮扶模式。通过经验共享、联合共创工作坊等多元形式，充分激发各生活馆馆长的主动性与创造力，推动服务产品根据地域特点快速迭代，服务模式结合家庭需求灵活创新。让项目在下沉过程中真正实现落地生根、因地制宜，最终构建可持续、可复制的县域公益早教发展模式，让每一个孩子都能享有公平而有质量的早期教育。

凤凰网：作为一个拥有十年积淀的公益项目，“在城长生活馆”不仅在服务流动儿童方面取得了扎实成果，也为中国公益领域提供了可复制的社区实践样本。在您看来，这个项目对整个社会有哪些启示？它对中国公益生态的长远发展，又具有怎样的意义？

王美静：我们只是做了我们所能做的事情，可能更多的是我们自己的经验分享。首先公益项目一定要从需求出发，去关注服务对象的需求。对于一线的服务人员，满足了孩子的核心需要，就是项目的成功；对于赋能支持的机构，被赋能的一线人员就是他们要服务的人，充分支持到了一线人员，才能够保障处于链条尾端的孩子得到优质的服务。其次，要重视每个个体的力量，看到孩子、馆长、合作机构负责人的价值，他们每个人都是非常有能力、有潜力的，我们需要做的，就是尽量给到一个适合他们发挥自己潜力的环境，再给予一些支持，就能达到我们共同的目标。人的成长是需要时间的，也是需要空间的，过于严苛的要求会限制人的发展，也会限制一个行业的发展。关于意义，我们期待我们的经验，能够被行业看到，大家经验共享，站在我们的肩膀上，少走一些我们曾经走过的弯路。另外也期待能够给同样坚持信念不放弃的社会组织一些力量，让大家感到一些温暖；公益组织发展之路很难，好在有同伴。