滴滴入围凤凰网行动者联盟2023公益盛典年度公益企业

10月20日，凤凰网行动者联盟2023公益盛典公布四大奖项入围名单，滴滴入围年度公益企业。“最具人气奖”网络投票同步开启，本次投票自即日起至11月2日18:00，将在“凤凰网公益频道”官方微信开放。

本次评选自8月25日正式启动，通过组织机构、个人自荐和专家推荐团推荐的报名方式，共计收到786份报名资料。组委会经过多轮评分筛选，最终确定80个报名者入围（每类奖项入围20个候选），角逐年度四大公益奖项——年度十大公益人物、年度十大公益项目、年度十大公益企业、年度十大公益创意，最终获奖者将由评委会打分评出，并于11月26日举办的行动者联盟2023公益盛典颁奖典礼尚正式揭晓。本次颁奖典礼还将颁发“年度航天公益人物”“年度航天公益项目”“年度航天公益企业（机构）”“乡村振兴行动奖”“抗洪救灾行动奖”与“组委会联合推荐大奖”。

行动者联盟2023公益盛典评选由凤凰网主办，中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中国乡村发展基金会、南都公益基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华社会救助基金会、中国发展研究基金会、中国社会福利基金会、中国红十字基金会、中华思源工程基金会、爱德基金会、上海联劝公益基金会、深圳壹基金公益基金会提供联合支持，深圳国际公益学院、长江商学院、北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、 红十字国际学院提供学术支持，凤凰新闻客户端提供指定资讯平台支持。

以下公示内容，引自入围方提报的材料：

一、关注的公益领域：

无障碍服务

二、企业简介：

作为一家服务出行的企业，做好无障碍出行是滴滴基本的社会责任之一。 从软件技术，到实际出行过程的服务，以及面向“特困特需”人群的公益服务，“滴滴无障碍”在过去6年间，搭建起来较为完整的价值体系。其中：

“信息无障碍”工作，让有特殊需求的人群也能顺畅使用滴滴 APP 及小程序叫车。

“无障碍出行服务”让实际出行过程中的体验更加顺畅。目前已全国上线 “导盲犬使用者无障碍服务”（解决导盲犬被误解为普通大型犬而发生拒载的问题，为导盲犬携带用户优先派单，并通过语音播报和短消息等形式，提醒司机为携带导盲犬乘客提供必要的帮助）、 “盲人无障碍出行服务”（为盲人用户提供“优先叫车”；聚焦“找不到车”的难点，通过语音播报和短消息等形式提醒司机师傅主动联系和寻找盲人乘客，并在上下车等环节提供必要的帮助）

同时，倡导司机师傅完成“无障碍服务”认证，司机在服务导盲犬用户后，会获得荣誉勋章以及每单10元的额外奖励。目前平台有285万的滴滴司机主动完成“无障碍服务认证”。

“特困特需，免费打车”项目，联合全国十余家公益机构，为符合社会化公益资助标准的困境人群提供免费出行支持。 截止2023年6月，滴滴公益出行支持计划完成公益出行总单量超过42000单，总里程超过46万公里。

创新性：

1）线上+线下

基于互联网服务平台，“滴滴无障碍服务”首次实现了“线上+线下”的全环联动：线上叫车有“信息无障碍”，线下实际出行有“无障碍出行服务”，为不同的残障用户定制精准有效的无障碍服务流程。

2）普惠+慈善

一方面，为残障人群解决普遍性的需求和问题；另一方面，也考虑个别特困特需的社会性贫困人群，设置公益出行计划支持。

3）沟通与融合

“没有我们的参与，不要做我们的决定”。项目通过定期的用户恳谈会及“无障碍测试员”持续收集用户反馈，解决残障用户的实际出行痛点。项目本身，也成为无障碍融合理念传递的一个载体。

专业性：

自2021年起，滴滴与中国盲人协会达成战略合作，双方持续开展“导盲犬无障碍出行服务”已基本实现对全国持证导盲犬携带者的全覆盖、“盲人无障碍出行服务”已全国上线、带动285万的滴滴司机主动完成“无障碍服务认证”。“中途失明者康复重建及盲人出行能力培训”已完成学员培训44人、“盲人多元化就业培训”已累积培训课程 163 余课时，实名制培训盲人6000 余人次等项目，并支持导盲犬培训工作。

持续性：

过去六年，滴滴APP已实现“信息无障碍”常态化；“导盲犬无障碍服务”基本覆盖全国持证导盲犬用户；2023年7月，滴滴与中国盲协签订战略升级合作协议，宣布“盲人无障碍出行服务”全国上线，与盲协在中国残联数据库实时对比支持下，视障用户完成认证后，就能享受“优先派单”等无障碍权益。同时，滴滴面向听力障碍和肢体障碍人群的无障碍服务也在推进中，预计年内启动测试，未来将覆盖更多障碍类别。

影响力及公信力：

“导盲犬无障碍服务”已基本覆盖全国持证导盲犬用户；

“盲人无障碍出行服务”于2023年7月23日全国上线；

“无障碍出行服务”带动285万的滴滴司机主动完成“无障碍服务认证”。

“滴滴公益出行支持计划”完成公益出行总单量超过42000单，总里程超过46万公里。

三、主要事迹：

2023年7月，滴滴与中国盲人协会战略合作签约仪式在中国残联举行，并宣布“盲人无障碍出行服务”全国上线。在导盲犬使用者的无障碍服务之外，本次发布的是面向更广大盲人群体的无障碍服务。“盲人无障碍出行服务” 为盲人用户提供“优先叫车”；聚焦“找不到车”的难点，通过语音播报和短信等形式提醒司机师傅主动联系和寻找盲人乘客，并在上下车等环节提供必要的帮助。同时，也为完成服务的司机点亮“无障碍勋章”。

此外，滴滴还联合中国盲人协会，赋能更广泛的助盲就业，支持“中途失明者康复重建及盲人出行能力培训”、“盲人多元化就业培训”等项目。2022年至今，中国盲人协会、滴滴公益合作开展职业技能课程培训，已累积培训课程 163 余课时，实名制培训盲人6000 余人次；展中 途失明重建训练营，已完成学员培训 44 人。