唯品会入围凤凰网行动者联盟2022公益盛典年度公益企业

10月28日，凤凰网行动者联盟2022公益盛典四大奖项入围名单公布，唯品会入围年度公益企业，“最具人气奖”的网络投票同步开启。本次投票将在“凤凰网公益频道”官方微信开放，11月3日18:00截止投票。

本次评选自8月12日正式启动，通过组织机构、个人自荐和专家推荐团推荐的报名方式，共计收到790份报名资料。组委会经过多轮评分筛选，最终确定80个报名者入围（每类奖项入围20个候选），角逐年度四大公益奖项——年度十大公益人物、年度十大公益项目、年度十大公益企业、年度十大公益创意，最终获奖者将由评委会专家打分评出，并于12月3日举办行动者联盟2022公益盛典颁奖礼，颁发“年度十大公益人物”“年度十大公益项目”“年度十大公益创意”“年度十大公益企业”四大奖项以及“最具网络人气奖”“乡村振兴行动奖”“组委会联合推荐大奖”。

行动者联盟2022公益盛典评选由凤凰网主办，中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中国乡村发展基金会、中华少年儿童慈善救助基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华社会救助基金会、中国发展研究基金会、中国社会福利基金会、中国红十字基金会、中华思源工程基金会、爱德基金会、深圳壹基金公益基金会提供联合支持，深圳国际公益学院、长江商学院、北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、中国科学院心理研究所提供学术支持，凤凰新闻客户端提供指定资讯平台支持。

以下公示内容，引自入围方提报的材料：

一、关注的公益领域：

单亲妈妈

二、企业简介：

随着经济社会的发展以及家庭形态的多元化，因离异、丧偶、未婚生子等原因形成的单亲家庭数量也越来越多。其中离异是单亲家庭产生的主要因素。根据唯品会公益2019年发布的《十城市单亲妈妈生活状况及需求调研报告》，全国有超过2800万的单亲家庭，70%的单亲家庭中孩子和妈妈生活在一起。此外，单亲妈妈面临个人生存与发展、家庭建设和社会融入的多重困境：80%单亲妈妈无法得到抚养费，面临阶段性和持续性的经济困境；50%单亲妈妈深负对孩子的愧疚，且对亲子教育一筹莫展；49%单亲妈妈迫切需要社会支持和服务；47%单亲妈妈成为单亲身份后安全感下降；15.6%单亲妈妈遭受过家庭暴力。

唯爱妈妈项目是国内企业第一个专门针对单亲家庭的综合赋能公益项目。单亲妈妈群体的需求多样化、碎片化，不容易得到关注，此前社会上专门针对该群体基本需求的公益项目和机构极少。且普遍存在单凭个别组织/机构之力难以全面满足单亲妈妈的基础需求，促进她们发展。作为一家长期致力女性公益的互联网企业，唯品会关注单亲母亲以及面临婚姻家庭问题的困境母亲群体的需求，致力于发挥企业本身的资源，为单亲家庭赋能。

2017年12月，唯品会启动唯爱妈妈项目，为有需要的单亲家庭提供健康保障、经济赋能、教育赋能、权益保护等服务，切实支持困境单亲家庭。

2019年5月，唯爱妈妈开通国内首条专注为单亲家庭提供法律与心理咨询服务的免费热线，每天14小时全年无休，以专业、便捷、高效、精准的服务，满足困境单亲家庭最为迫切的服务需求。

2020年9月至今，唯爱妈妈项目全面升级，转型为线上公益支持平台，打造唯爱妈妈小程序，提供全生命周期的多层次、多形式、多样化公益服务，为困境单亲家庭减负增能，提供心理咨询、法律援助、公益保险、职业发展、政策资讯、素养课程等领域的服务，让每一位妈妈自信、从容、快乐而饱有尊严地生活。

2021年，唯爱妈妈法律援助项目将项目实施范围扩大到北京、苏州、重庆、陕西西咸新区、清远、毕节、黔南等地，让更多的困境女性享受到我们的法律服务。

截至2022年6月，唯爱妈妈项目累计超过投入3000万，为8.5万给困境单亲家庭减负增能，提供心理咨询、法律援助、互助小组、成长课程等领域的服务。

三、申报理由：

创新性：

1）开创单亲家庭综合赋能公益项目的先河

唯爱妈妈项目是国内企业第一个专门面向单亲家庭的综合赋能公益项目，此前社会上专门面向该群体基本需求的公益项目和机构极少，难以全面满足单亲家庭的基础需求。

2）“互联网+”综合公益落地体系创新

针对单亲群体人数庞大，分布区域广泛的特点，本项目积极探索“互联网+公益”创新，采取“线上+线下”相结合的项目模式，为单亲家庭专门开发的线上公益服务支持平台“唯爱妈妈”小程序，并整合了互联网服务渠道、电话热线服务以及线下综合服务支持三位一体的公益落地体系，高效响应受助群体需求，同时也有效引流公益伙伴资源，助力单亲妈妈走出人生困境。让全国各地的单亲家庭可以通过便捷的、及时底获取所需要的服务及帮助。

专业性：

1）唯爱妈妈的专业服务模式

作为专业的线上公益服务支持平台,唯爱妈妈梳理设计了一整套SOP标准化服务流程，从用户接触到需求判断到服务引荐到跟进并最终服务精准推送的全部工作流程，确定了每个环节的服务内容以及与心理咨询、法律援助、亲子养育、个人成长等多个服务版块之间的衔接与互动，最终形成了唯爱妈妈的专业服务模式流程图，形成了“以用户需求为主导、以服务链搭建为核心、以专家资源为支撑、以质量控制为保障”的服务体系。项目管理上严格的服务准入和质量控制，建立科学、有效的服务质量评估标准和管理机制，保障服务的一致性和规范性，不断优化提升。结合互联网数据标签提供服务，极大提高服务效率，提升专业服务品质，快速回应和解决用户需求。

2）赋能板块皆有专业人员配置

项目连接了包括法律、心理、互助小组、专题研究等专业机构为单亲妈妈提供专业、优质的服务资源。通过联合高校和知名律所等专业机构，包括但不限于广州市法律援助基金会、广州市律师协会、北京市盈科律师事务所（102个法援服务点）、广州市心理咨询师协会、北京师范大学心理学系、华南师范大学心理学系、中国婚姻家庭研究会、复旦大学家庭发展研究中心、怡禾在线医疗等机构，建立心理专家和公益律师库，为单亲妈妈提供心理法律等多重专业支持。

影响力及公信力：1）社会倡导方面，吸引了大量公众关注和了解单亲妈妈群体

唯爱妈妈着力打造优质内容矩阵，在抖音、小红书、B站等平台同步发力让更多困境女性和公众看见困境单亲家庭这个群体。唯爱妈妈项目内容倡导视频持续输出有影响力的产品，邀请多位单亲妈妈讲述自己的故事，让更多人看见困境单亲家庭的生存现状，同时鼓励公众给予困境单亲家庭更多理解与尊重。 截至2022年6月，唯爱妈妈内容倡导视频全矩阵总粉丝数38万，总播放量超过3.5亿。

唯品会在各个平台的发力让更多社会公众及优质资源关注并切实投入到为困境单亲家庭赋能的行动中，为中国的困境单亲家庭提供心理、就业、健康、家庭关系维护等系列支持，为需要帮助的女性赢得一个可期的未来。

2）打造生态圈实现资源共享、优势互补

项目联动女性公益生态圈，呼吁各地区女性公益组织、关注女性权益与发展的学术机构、社工组织、以及心理、法律及亲子教育等专业机构积极加入，包括中国婚姻家庭研究会、中国妇女发展基金会、各地妇联组织、广州市法律援助基金会、广州市律师协会、北京市盈科律师事务所、广州市心理咨询师协会、北京师范大学心理学系、华南师范大学心理学系、复旦大学家庭发展研究中心、怡禾在线医疗等，合作伙伴共计超过200家，覆盖全国102个城市，汇聚资源为单亲家庭提供更专业全面的综合支持服务，实现资源共享，优势互补，互相赋能，更好地服务单亲妈妈。

持续性：1）以赋能为核心提升受助群体的可持续发展力

项目设计的核心是通过专业的多元化赋能体系，在解决单亲妈妈燃眉之急的基础上，以法律援助、心理咨询、亲子关系以及社会倡导五大支柱服务为落地重点，实现从他助到自助再到助人的积极蜕变。

2）发起社会倡导为单亲妈妈及家庭创造更包容的社会氛围

唯爱妈妈项目联合社会各界多次发起了相关社会倡导，改善了社会对单亲妈妈群体的传统认知，为单亲家庭的可持续发展创造更多可能与空间。

四、主要事迹：

1、截至2022年6月，唯爱妈妈项目已为8.5万个困境单亲家庭减负增能，提供心理咨询、法律援助、互助小组、成长课程等领域的服务。唯爱妈妈内容倡导视频全矩阵总粉丝数38万，总播放量超过3.5亿。

2、截至2022年6月，唯爱妈妈法律援助服务共收到超过330件单亲妈妈法律援助申请，其中受理近180件，收到受援人表示感谢的锦旗3面，2021年7月，基金会在办理一宗妇女离婚诉讼案件中，帮助受援人摆脱了长达近9年不幸婚姻的困扰，争取到孩子抚养权，回归正常生活。为表感激之情，受援人将“公平正义促和谐，法律援助解民忧”的锦旗赠送给项目组。

3、联合异地合作伙伴及广州市各区妇联及妇联组织项目共开展54场普法活动，累计受益群众1万余人，提高其法律素质和维权意识，形成妇女维权的良好社会氛围，同时推动唯爱妈妈项目惠及更多单亲家庭、困境女性。

4、截至2022年6月， 建立唯爱妈妈互助社群建立20多个，社群互助覆盖超2000人次的单亲妈妈。

5、“唯爱妈妈热线”自2019年5月中旬推出至今，累计服务人数超过7000人，接听来自全国各地的群众来电咨询约1.8万人次。

6、互助小组，这项服务借助团体的力量，邀请专业机构提供专业社会支持，为单亲妈妈开展原生家庭疗愈、独抚养育、法律互助等不同主题的小组课程，让经历相似的单亲妈妈在一起，从彼此身上看见力量，相互支持，相互赋能，缓解单亲妈妈们在离异、独抚养育、家暴等种种伤痛中积累的负面情绪，摆脱共同困扰的问题。截至2022年6月，近20位专家服务人数500人、2700人次。

7、健康保障板块，发放超过10000份公益保险为困难单亲妈妈及其未成年子女提供保障。