王拓轩：企业社会责任是正确之事，也是经营之道，有助于可持续发展

过去一年，国际冲突和新冠疫情的交织叠加，给企业经营带来了诸多挑战，但各领域也涌现出了大批优秀企业，践行企业社会责任，在社会协作中扮演中流砥柱的角色。

如何在创造经济价值的同时，贡献社会价值？6月29日，凤凰网举办行动者联盟2022社会责任与创新论坛，邀请大咖嘉宾共论商业向善之路，并评选、揭晓“年度CSR领航者”“年度CSR担当者”“年度CSR行动者”共3类14个案例，发布《凤凰网2022年度企业社会责任与创新案例》。

在《民企创新与可持续发展之路》圆桌环节，德勤中国社会影响力主管合伙人王拓轩从德勤中国的社会责任项目和理念角度展开分享。他介绍了德勤中国为期十年的社会影响力公益项目，包括覆盖乡村振兴和人才培养“智启非凡”计划、聚焦减碳的“智护地球”计划、传递志愿服务精神的“IMPACT Everyday公益日”和关注女性领导人培养的ALL IN项目，并总结了它们的3个特点，他表示：“我们把这些传统上认为是企业社会责任的项目，作为公司的战略来进行管理；再把它们品牌化，有助于对内对外的有效沟通；利用专业能力解决契合社会的重大议题。”

“我们做的这些，在表现形式上是社会责任项目，但同时也是企业经营之道，对企业本身的业务发展也是有好处的。”王拓轩强调，企业只有在关注到所有的利益相关人的利益的时候，为所有相关利益人提供服务的时候，才可以长期、持续地发展。

以下是分享实录：

王拓轩：大家好，我是德勤社会影响力主管合伙人王拓轩。非常感谢凤凰网提供这样一个机会，让我们介绍一下德勤在社会影响力方面的一些理念和我们的一些实践。

过去几十年在商业领域，企业遵循的一个重要管理原则就是股东利益最大化。那么这样一个原则，其实加剧了全球的贫富分化以及社会的不公，事实上也为企业的发展带来了很多的威胁。那么，很多领先的企业在过去几年做了深刻的反思，充分地意识到企业只有在关注到所有的利益相关人的利益的时候，为所有相关利益人提供服务的时候，才可以长期、持续地发展。

那么有足够的资料证明，那些能够在社会上发展，在人才的发展、客户的满意度方面做持续投入的这样的公司，它们在一系列的企业绩效指标方面，包括收入，包括盈利能力，包括投资能力，包括解决就业的能力方面，都远远地超出他们的竞争对手。

正是在这样一个大的背景下，德勤在2019年启动了一个为期十年的社会公益项目。这个项目里面包括四个模块，一个部分就是为青少年提供教育技能和机会，然后在十年时间，包括我们在中国，要为1500万的乡村振兴培养这样的人才。另外一个模块就是我们的“智护地球”项目，我们实现自己的2030年净零排放，同时带动我们的供应商、我们的客户、我们的合作伙伴一起去碳减排。第三个项目就是我们的IMPACT Everyday公益日活动，让我们的更多同事参与到一些公益项目里面做志愿者，倡导志愿者精神。第四个项目是我们的ALL IN项目，这个项目主要是关注女性领导人的培养，我们会持续提升管理者——我们公司管理者里边女性合伙人——女性领导者的比例，这样四个公益项目。

德勤这四个社会影响力项目有三个特点。第一个特点是，我们把这些社会公益项目，传统上是企业社会责任项目，把它作为公司的战略来进行管理。大家知道很多企业都有企业社会责任的这样一个职能，多数可能会放在公益基金会下面，或者放在市场部下面来去管理。在德勤，它是由我们的CEO带着社会责任管委会一起来进行管理，那么这个企业社会责任管委会，每月会开会了解所有项目的进展以及需要什么支持，并确保得到资源的支持。同时，我们也会把这些企业社会责任里边做的一些工作，进行量化考核，企业里大家知道，凡重要的，必须得到考核才会显得重要，或者说才会得到这个资源支持。所以我们的企业社会责任工作，会把一些指标进行分解，然后把它跟我们的财务指标并列进行，逐年地进行考核。比方说我们的智启非凡项目里边，十年影响1500万人，每一年我们要影响多少人？当年要做这个结果的一个考核。然后我们的减碳计划，2030是净零，但是每一年我们要有多少的进展？我们每年的志愿者参与人数，以及志愿者参与的时长都要逐年增加、有指标，再进行量化的考核。我们这样做的一个很重要的方面，就是我们对企业社会责任有个新的认知：企业社会责任当然是正确的事情，但同时也是我们的经营之道，它会有助于企业的长期可持续发展。当我们有这样一个理念的时候，也使我们的这些社会责任项目，能够得到企业持续、稳定的资源支持和重视。

第二个特点是，我们把企业社会责任的这些项目品牌化，有助于对内对外的有效沟通。比方说我们为青少年提供技能知识和工作机会的项目，起名叫WorldClass，中文叫“智启非凡”计划；我们的减碳项目——2030净零排放的这个项目，我们把它命名为叫World Climate“智护地球”计划；我们的志愿者项目，被命名为IMPACT Everyday公益日；还有就是ALL IN等。我们每个项目都有独特的一个内涵，同时有自己的logo。我们把它品牌化，这样对内对外都会产生很好的影响。

那我们公益项目第三个特点，是德勤非常强调利用专业能力解决契合社会的重大议题。德勤承诺每年会把净利润的3%投入到公益项目上去，但是我们也认识到，我们是一个专业服务公司，我们真正的专长是我们的专业能力，所以我们非常强调专业报国，用我们的专业知识、技能和技术去契合国家的重大社会议题，去助力国家关注的一些问题的解决。比方说“智护地球”公益项目，就是契合国家2030、2060双碳战略计划去启动的。我们德勤在减碳方面有国际网络的经验，也有我们的这个技术能力，比如数字化能力去助力企业减碳。当然我们也承诺我们自己去实现净零排放。那么“智启非凡”计划是契合国家的乡村振兴计划，因为乡村振兴计划里面很重要的一个挑战是人才。农村人才的培养，对国家乡村振兴战略的实现是特别重要的。所以德勤承诺，利用我们的专业、知识和技术能力，为国家乡村振兴培养1500万的人才。

我们为了实现这样一个十年的目标，已经启动了一些项目。比如跟清华大学和友成基金会合作，通过互联网培训的方式，培养那些返乡青年农民创业。再通过互联网平台教他们怎么去纳税，怎么去融资，怎么去贷款，怎么去打官司等这一系列技能。这样，互联网方式可以影响到很多的返乡农民，教他们创业。第二个项目是我们跟友成基金会合作的青椒计划，那么农村有很多非师范类的大学生去教学，他们可能没有受过师范方面的训练，所以没有教学技能。我们就开发互联网平台，让全国的很多特岗教师，就是非师范类的大学生到农村工作，教他们怎么教学，教他们怎么语文、怎么教英语、怎么教物理、怎么教体育等，这样可以影响到很多的敬业教师。我们第三个项目，是跟湖北武汉大学医学部合作培养农村县乡级的护士、护理人员，为他们提供奖学金，这是培养农村的医护人才。第四，农村很大一块的人才资源就是农村的孩子。那么在这个领域，我们跟歌路营慈善基金会合作“新一千零一夜”项目，每天晚上在农村住校孩子的宿舍，通过小广播的方式播放一段故事，其中一部分故事就是德勤的同事写的励志故事，让他们听15分钟睡前故事，可以帮助他们提高睡眠质量，安抚他们的情绪，减少校园霸凌，减少一些负面情绪等。

除了跟一些公益组织合作，我们也有自己运行的公益项目，也是通过技术方法，比如成长陪伴计划。在这个项目里面，我们的同事每两个人一组，每周会花半小时时间陪伴远方一个在农村的儿童，陪他们聊天。他们可能是父母在城里打工的，那么我们通过互联网视频的方式跟他们互动，陪伴他们成长，从小学四年级一直陪伴到六年级。所以这都是一系列的项目，都是围绕教育技能和机会。我们在这个项目已经实施了三年，到我们的财年（今年5月31日），影响了290多万的人才。

最后我想总结一下，我们做这么多公益项目，在表现形式上是社会责任项目，这是正确的事情，但同时我们也认为这是我们企业的经营之道之一，或者是我们社会企业的性质所决定的，对我们企业本身的业务发展也是有好处的。很多年轻人非常喜欢做志愿者，喜欢公益、社会责任这样一些领域。所以我们的这些项目会有效地帮我们吸引社会人才，同时也可以降低我们的人才流失率，拉近我们跟客户、联盟、供应商之间的关系，推动信任的建立，对我们业务的可持续发展也是有好处的。当我们这样思考社会责任项目的时候，我们这些项目最具有可持续性，就会得到企业可持续的支持和重视。

最后我想引用联合利华前CEO波尔曼的一句话，他说企业必须以使命为导向，这对客户、对员工、对社区、对企业的经营都有好处。谢谢各位！