中国联通荣获行动者联盟2021公益盛典“特别贡献奖”

12月1日，凤凰网行动者联盟2021公益盛典再度起航。来自政界、商界、公益界、创意界等领域嘉宾齐聚广州香格里拉酒店，共话中外公益未来。此次活动由凤凰网主办、凤凰网公益承办，中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中国扶贫基金会、南都公益基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华社会救助基金会、中国发展研究基金会、中国社会福利基金会、中国红十字基金会、中华思源工程扶贫基金会、壹基金提供联合支持，北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、深圳国际公益学院、中国科学院心理研究所提供学术支持。

算法时代，数字鸿沟问题更为突出，部分银发族被拦在“门外”。开展适老化改造是中国联通为群众办实事的关键举措，中国联通坚持以人民为中心，把银发族的“烦心事”当成自己“心头事”，充分落实央企责任担当。全国31省共同行动，积极开展“银发无忧，智慧助老”服务行动，携手银发族跨越数字鸿沟，用行动切实提升老年客户的获得感和幸福感，让助老服务有速度，更有温度。中国联通凭借在适老化改造中的付出与担当，获得了本次公益盛典的“特别贡献奖”。

在线下，中国联通营业厅全面推出关注银发族需求的绿色通道、爱心坐席、助老设施、智慧助老体验中心等设施，面对面送上暖心服务。中国联通客服联合各地老年大学、老人食堂、公益慈善机构，走进社区、敬老院，每个月开展上千场助老服务公益大讲堂活动，教学银发族使用智能手机、宣传防诈骗知识。截至11月，中国联通开展了超1.8万场助老服务活动，参与人数超30万人。

在线上，10010热线为65岁以上的银发客户提供直达人工服务。中国联通APP开设“助老专区”，助力银发族客户便捷使用智能设备，同时开设秒懂联通知识课堂，推出超百场直播，全方位满足银发族通信需求。

此外，中国联通不断尝试助老创新举措，让银发族感受到更加丰富的更贴心的服务体验，引导年轻一族关爱老人。今年12月，中国联通推出全民广场舞大赛活动，邀请知名歌手乌兰图雅担任活动应援官，并联合B站人气up主共同参与，呼吁全民助老，彰显央企社会责任。

行动者联盟2021公益盛典评选由凤凰网主办，中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中国扶贫基金会、南都公益基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华社会救助基金会、中国发展研究基金会、中国社会福利基金会、中国红十字基金会、中华思源工程扶贫基金会、壹基金提供联合支持，北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、深圳国际公益学院、中国科学院心理研究所提供学术支持，凤凰新闻客户端提供指定资讯平台支持。