“解忧暖心喵APP”创始人胡淼淼：为孩子打造专属的心理服务空间

 12月1日晚，由凤凰网主办、凤凰网公益承办、十一大基金会联合支持的凤凰网行动者联盟2021公益盛典颁奖典礼在广州举行。来自公益界、学术界、创意界、媒体界、文艺界和企业界的大咖精英共襄盛举，一同见证十二大年度奖项揭晓。 

“解忧暖心喵APP”获评年度十大公益创意奖。创办人胡淼淼在接受后台专访时表示：青少年的心理问题需要专属的发泄渠道，我们要更好地帮助平台上的小朋友得到专业的、及时的心理关怀。 

以下是访谈实录：         

凤凰网公益：恭喜“解忧暖心喵APP”入围行动者联盟年度十大公益创意奖。我们知道，这是一款针对青少年心理打造的情感咨询类的APP，请您简单地描述一下这个项目创立的背景。   

胡淼淼：解忧暖心喵是主要针对青少年人群来说，算是一个比较好的APP。我们当初创立的时候也是有一个机缘，因为我们本身是做心理行业的，在服务过程中发现了一些有趣的现象，当然这个有趣的背后是打引号的。一方面我们发现青少年的问题比较多，特别是一些恶性的事件比较多；另一方面还发现青少年来求助的时候，有时虽说是由父母带过来，但是在沟通过程中青少年本身的求救欲要远远地高于父母。所以我们由此认为：青少年的心理问题可能还是需要青少年自己来解决。可是，我们遍寻了整个市场，发现青少年的心理压力很大，却没有专属的一个发泄渠道，那么他的压力和情绪是没有办法去释放的。虽然有一些替代渠道，比如游戏、短视频、社交，让孩子有些替代的情感解决路径，但是毕竟不是由专业人士来解决。由此我们决定做一款针对青少年群体的APP。   

凤凰网公益：这个APP是针对于青少年的，也是较有特色的，包括匿名倾诉功能，以及解忧信箱和喵星球两种倾诉途径。目前我们查到的数据是已经聚集了30万+的用户，还有7000余名暖心师志愿者，日活达到了1500以上，数据量算是比较高的状态。对此，您认为目前造成青少年心理问题的主要原因是什么？   

胡淼淼：其实我们当时进入APP领域的时候，包括现在有了一些小程序，全方位去覆盖的时候，我们也没有想到，在青少年群体中，它会有这么强力的自传播性。当一批批青少年进来并在平台上解决问题的时候，特别是通过我们暖心师建立了比较紧密的关系，开始袒露他们真正的心声和情绪的时候，我们发现青少年的心理问题比我们想像的要严重很多。官方的数据，比如说联合国的数据说大概有15%到20%的青少年是有心理问题，那么我国刚刚发布的一个青少年的数据显示：大概至少23%的青少年是有一些轻型和重型的心理问题。我们在APP上面的内容回溯和通过AI分析之后，我们发现青少年关于像自杀、抑郁、厌学，包括一些其他相对比较专业的一些词语，在青少年的沟通当中体现非常多。特别像关于自杀类的，跟恶性事件有直接关联的一些词语也会高频的出现在平台上，包括一些非自杀性的自伤就更多，比如一些孩子割伤自己的皮肤等等。所以，青少年的问题是比较复杂的。   

凤凰网公益：关爱青少年的心理问题肯定是需要全社会共同去努力的，“解忧暖心喵”对未来有哪些规划？能否向我们透露一下？   

胡淼淼：我们在做暖心喵的过程中，发现青少年心理问题其实有社会、家庭共同的原因，当然这也是我们未来发展的一个方向。针对这个原因我们也有一些思考。比如说：从整个社会看虽然总人口还可以，但社会的人群结构，特别是家庭人口结构数非常少，现在只有2.62%，这就带来一个问题，小孩子在家庭当中如果和父母有了冲突，孩子就会处在一个高压环境下。另外，我们的教育倾向把孩子的压力和竞争前置了，那么孩子的状态也就不太好。所以针对这些情况，我们首先要完善平台，让它能够更好地帮助已经到平台上的小朋友得到专业的、及时的心理关怀，无论是轻型的服务，还是更加专业的服务都OK。第二，我们在更多的渠道上，包括线下，近三年我们开展了百城千校的高校巡讲，还有中小学公益宣讲也在陆续开展，希望把这个活动更加普及。第三，我们希望由此能够开发出更加专业的针对青少年问题的一些解决方案，包括数字医疗和数字疗法，这个是未来我们对暖心喵的一个期望，也是希望大家能够一起来共同参与的一个美好的事业吧，毕竟少年强则中国强。