智能时代，如何填补2亿银发族的“数字鸿沟”？
根据《中国互联网络发展状况统计报告》：2019年，我国60周岁及以上人口有25388万人。接触过网络的老人只有6056万人。也就是说，将近2亿老人没接触过网络。
这些与网络“不通”的老年长辈，不仅因此面临着与年轻一代交流上的一道坎儿，甚至也会遭遇不会移动支付、招手打不到网约车等窘境。曾有新闻报道，一位黑龙江哈尔滨市老人因无法扫描健康码而乘公交受阻。哈尔滨市有关部门之后回应称，正在制定方案以帮助特殊群体便捷乘车。
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由于疫情防控需要，多地出台不扫健康码，不佩戴口罩无法乘坐公共交通的规定，可这一以保障市民健康安全为出发点的要求，却让许多老年人陷入了尴尬境地。网络化、数字化的智能产品正在快速改变我们的生活节奏，智能“快时代”背景下如何关照“慢速度”，也同样值得关注。
被边缘化的老人
“不是不想学，只是没人教”，“银行、超市……都需要网络支付，不会的话就是一傻子”。有不少老年人表示并非自己不想接触网络，只是无奈于自己学得慢、儿女没空教或者没耐心教。
根据艾媒咨询的数据，虽然2019年线下娱乐仍然是中国老年网民的主要娱乐方式，但线上娱乐逐渐成为老年网民的重要娱乐渠道，占24.4%。
根据某线上购物平台发布的《银发族网购报告》，该平台大约有3000万用户是中老年人。对于银发经济的布局来说，每天大约有 1000 个面向淘宝中老年人市场的现场直播，产品主要是服装、鞋帽和保健设备。
以上报告和数据都显示，老人们对于智能时代的互联网依然有很强的关注度。在我国，对于老年人面临的“数字鸿沟”，各地也出台了相关政策或办法。
位于浙江省杭州市拱墅区最大的“阳光老人家”——小河“阳光老人家”，在2018年重阳节正式对外开放。三年来，小河“阳光老人家”一直坚持“专业+本土”的服务理念。从“柴米油盐酱醋茶”到“衣食住行医护闲”，老人们有了属于自己的“乐园”。
退休后，约上三五老友喝茶、跳舞、玩摄影、做烘焙……这是很多人向往的老年生活。而小河“阳光老人家”还同时推行“数字+养老”运行模式，打造“阳光大管家”信息平台，形成线上线下、虚拟实体、互融共通的服务保障。专门为老人解决使用智能手机的烦恼，也是这里的服务内容之一，手把手的操作，耐心的指导，让来到这里的老人们收获颇多。
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此外，针对一些无智能手机或不会申领健康码等人群，浙江绍兴上虞区创新开发了“健康码畅行”系统，居民可以通过本人身份证来代替健康码，并且可由亲属或社区民警在网上代为申请，待导入系统之后，即可凭证通行。广东省的“粤康码”可以保存，并可以打印纸制版使用，具有普通“粤康码”同等效力。
最浪漫的使用说明书
没有共同语言，出行看病受阻，感到被社会抛弃，这些看得见的困难背后，网络诈骗和电信诈骗团伙也越来越猖獗。从腾讯110平台发布的《中老年人反欺诈白皮书》（以下简称“白皮书”）来看，在诈骗受害人群方面，45-50岁的70后群体受骗占比超过65%；60后群体往往有闲置资金，更容易落入虚假投资等骗局，人均被骗金额最大。
诈骗团伙利用中老年人热爱交友的特点，在日常聊天中建立友好关系，再以突发情况为由借钱、推荐虚假理财产品等方式实施诈骗，是交友诈骗的惯用套路。白皮书数据显示，索借钱财类诈骗占比高达84%；而获取信任后诱导投资，中老年群体人均受骗金额在万元以上，最高被骗金额超过10万元。
图片源自腾讯110
同时，中老年群体由于生活休闲，希望通过兼职增加收入来源，往往容易落入虚假刷单、手工串珠等诈骗手法的陷阱中。白皮书指出，70后遭遇兼职诈骗占比高达77%，而56-60岁的60后群体人均受骗金额超万元。
图片源自腾讯110
“老吾老，以及人之老”教会老人使用智能产品，被网友称作是最好的敬老礼。浙江杭州就有一位女孩，因为外婆一直学不会使用微信，她便自己为外婆制作了一份“微信使用说明书”。说明书字迹工整，内容详细，图文并茂，即使是老年人看了，也能一目了然。
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有网友看到后呼吁：“曾经，父母、长辈不厌其烦地回答我们儿时提出的各种幼稚问题现在，我们需要换位思考，‘加倍奉还’”。
以人为本的“智生活”
据中国老龄科学研究中心统计，中国养老产业规模在2020年将达到8万亿元，到2030年将达到22万亿元，到2050年，将突破100万亿元。13-15年后，中国养老产业将会替代房地产业，成为中国第一大行业。
面对这个巨大的养老市场，很多产业也开始提早布局。“打开客厅窗帘”，“打开电视机”。近日，将近90岁的王奶奶，用上了孙子给她安装的语音音响，王奶奶说小小的音响方便了她的生活，只要电视空调等家用电器都能打开。
除了智能语音音响，智能门锁，扫地机器人等，都是老人们争相挑选的对象。比起繁琐的操作程序，操作简单的适老化智能产品，更让老人们放心。近年来，各路资本纷纷进入养老服务产业。数据也显示，2010年-2019年的10年间，养老相关企业总量也从0.95万家增长至12.5万家。2020年第二季度，我国共成立近10000家养老企业，与去年同期相比增长21.2%，但其中涉及“智能养老”和“智慧养老”的企业只有400多家。
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对此，中国老龄科学研究中心副主任党俊武认为，从长远来讲，“智慧养老”仍是十分有前景的行业。随着中国由“老龄化社会”逐步进入“老龄社会”,怎样让老龄人享受到智能时代的红利，同样值得我们深思。“只有以人为本的科技，才具有发展前景，面对老龄社会，必须符合老龄社会的要求。人性化、人性的温度，永远是科学技术的第一指针”，党俊武说。
