详细!2019社工考试中级实务答题技巧和注意事项
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详细!2019社工考试中级实务答题技巧和注意事项

2019年06月14日 06:11:00
来源:邂逅社工

中级社会工作实务答题方法

第一,不要长篇大论,一定要有理有据,分成层次,不要“一逗到底”;

第二,抓住重点,不要直接抄写题目中的要素。这样肯定不会得分,因为判卷的人都会看要点,而不是看你的字写得多;

案例:

小明是小学五年级学生,被要求来见社会工作者。从四年级开始,他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力,老师和同学都觉得他“太安静,有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班,但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母,如果他的学习再不改善,很可能没法升级。

在社会工作者与小明谈话的时候,他对自己的学习问题描述得很简单:“都是因为老师,他们整天冲着我叫喊,让我怎么好好学习?我告诉语文老师没有完成预习时,她就说我太偷懒,太笨。如果他们都认为我是哑巴,怎么能够指望我学到东西?”在进一步深谈后,小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法:“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了,我思维慢,老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战,我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”

社会工作者单纯会见了小明的父母,对于为什么儿子在学校表现不好的问题,他们很快就补充了自己的观点。母亲承认,当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候,她感到非常愤怒并大声责骂他;不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来,父母对小明都很生气。

问题:

1. 在上述案例中,小明主要面临的困境有哪些?

简单答出1、对环境的不适应,2、师生关系紧张和,3、与家长关系紧张 4、学习成绩不好,面临留级

2. 针对小明目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?

调整师生关系,亲子关系辅导,缓解与家长的关系。

小明学习成绩不好背后的原因是第学校环境的不适应,更进一步讲是由于和老师关系紧张和家长的教育方法不当所导致。

改变媒介系统:社会工作者

服务对象系统:小明、小明父母 

目标系统:小明、小明父母、班主任

行动系统:社会工作者、班主任、小轩父母

此题涉及儿童社会工作和学校社会工作以及家庭社会工作三章的内容,所以还是要把知识点进行熟悉的。

第三,方案设计题可以参照模板

1目的:(抽象的)为什么做

2目标:(具体的)做什么

3方案实施策略:

三方案执行:(如何介入)怎么做 

四方案评估:做得好坏

            过程评估、结果评估。

            方法是问卷,结构式访谈,半结构式访谈

按这个框架,往里面完善内容.

需要强调的是:这个框架必须一字不落的写上,这是基本分数的得分点


接案,简单的说是要了解服务对象的来源,有主动求助,他人转介此外还有由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

第二就需要了解服务对象的类型了,服务对象的类型归纳起来就三种,第一自愿、第二非自愿、第三被强制。

还需要了解服务对象的求助过程,使潜在服务对象成为现有服务对象,最后就是和服务对象建立关系。

口诀可以这样记忆:

接案工作第一步,

专业关系要建立,

了解案主的来源

分清求助的类型,

主动求助和转介,

自愿与否和强制,

目的激励和促使,

澄清角色打基础。

结案的技巧和步骤

简单来说可以借用中医的望闻问切四种方法

也可以口诀来记忆:

资料准备很重要,

望闻问切做纪要

会谈也要有技巧

时间场所巧安排

主动沟通和倾听

谈话需要有回应

了解需求做预估

满足不了就转介。

望闻问切的方法

(一)望

这里说的望也就是观察,社会工作者入户前设计了入户调查表,调查表中除了服务对象的个人信息外,还有服务对象居家环境(如家具的新旧程度、是否有豪华装修、是否养宠物、家用电器的型号)等选项,社会工作者通过观察了解服务对象的居家环境布置,同时也观察服务对象及家庭成员的精神状态和身体状态,从而为以后的精准帮扶提供必要的帮助。社会工作者认为,服务对象的居家环境整洁以及精神状态在一定程度上能够反映出服务对象本人和家庭的需求。

(二)闻

闻也就是所说的听,有时服务对象向社会工作者传递的信息不是很真实,经常夸大自己的困难,导致社会工作者无法掌握真实的信息,造成个案跟进时效果欠佳。所以本次社会工作者除了听服务对象叙述外,还要听取居委会工作人员及服务对象居住地邻居的信息,做到“兼听则明”。

(三)问

社会工作者通过需求调查问卷中的选项对服务对象进行访谈,除了系统上下载的问卷外,自己还设计了访谈问卷,主要了解服务对象的基本信息、致贫原因及基本需求。此外在项目执行的过程中为了更加全面地了解服务对象,还对服务对象户籍地的居干以及居住地的邻居进行了访谈,便于今后制定帮扶政策。

(四)切

根据在“望闻问”三个阶段所了解到的服务对象的基本信息和需求,社会工作者采用对症下药的方式制定帮扶方案。让救助措施更加有效。

社区社会工作在方案设计题中,提到人力资源方面:可以写上居民骨干、志愿者以及居委会工作人员;物力资源可以是活动场地和活动器材,比如小区里的健身器、居委会的活动室等等;财力当然就是钱了,这个就不多说了,在社区社会工作中也要考虑到文化资源,比如这个小区的民俗文化等等。

在回答该章节的内容时,我个人的经验是抓住两个关键词第一个关键词是参与,也就是社会工作者运用专业技巧和能力促进居民参与到社区事务中来,积极性得到提高,真正做到“社区是我家,建设靠大家”。此外也可以写成是提升社区居民对社区的认同感和归属感,这样能让居民对和自己息息相关的事务进行关注。对共同面临的问题提出解决的方法。

另一个关键词是协商,也就是社会工作者和居民一起商量,而不是社会工作者单独去解决社区的问题。这样做也是助人自助的表现。

残疾人社会工作注意两个关键词,第一是融合,第二是康复。两个词相辅相成,一般出题都是围绕这两个关键词来出。康复并不是身体意义上的康复,而是社会功能的康复。社会工作者可以通过专业方法和技巧,帮助残障人士进行社会融合,做到社会功能的恢复与增强。

最后再说说适应,在矫正社会工作以及优抚安置社会工作这两章中其实都是由于服务对象不适应社会,与社会不能良性互动所造成的问题,回答时除了抓住要点外,还需要围绕适应这个词写一些东西,丰富题目的答案。

社会支持理论可以用在老年社会工作、社会救助社会工作等。搭建支持网络,特别是非正式的。正式的是指通过法律法规政策规定的,比如政府有义务帮助受到困难的公民;而朋友、邻居家人等很多事出于情谊行为进行的帮扶,并不是法律强制规定的。这一点也要分清楚。

此外就是有些题在需要写出服务对象的需求,这个就千万不要长篇大论了。简单的写出就好例如生理方面的、社会支持方面的、情感方面的,要学会概况,而不是抄题。最忌讳的。就是把题目原封不动的抄下来。费时间,还不得分。何必呢?

长篇大论就不要了,两个半小时真的很快就过去。所以尽量写要点。重要的事情说了好几遍。

答题的笔的粗细,不要过粗,如1.0的就不好,太粗有些字的转折处会写不清楚。粗细以0.5为宜,多准备几个笔芯。

再说说草稿纸,考试时应该会发一张草稿纸,这个可是个宝贝,要利用,有些拿不准的,或者需要组织语言的都可以在这上面写一写。

答题卡千万别涂改,容易乱。如果实在是拿不准的就在草稿纸上先写写要点,然后誊写在答题卡上。

也就这么多了,都是个人的一些经验,比较土,但应该还接地气吧,希望大家考试成功。